adsl a fibra

adsl a fibra

hola, queria pasarme de adsl a fibra y que me cambiaseis la tarifa que tengo

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Hola @Nakieyu

 

Pásanos tus datos personales por privado (nombre completo, dni y teléfono de contacto) para trasladar la consulta, indícanos a que tarifa deseas cambiar la contratación. Al pasar el puntero por nuestro usuario-nick te aparecerá la opción de enviar mensajes privados.

 

Saludos. Toñi
 



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Mensaje 2 de 20
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listo gracias

Mensaje 3 de 20
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Hola de nuevo,

 

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

 

Saludos

Pilar



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Mensaje 4 de 20
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Hola @Nakieyu

 

Necesitamos que nos envíes una imagen del DNI por ambas caras por privado.

 

Por otro lado, ¿puedes indicarnos las líneas móviles que tienes en el contrato fusión y su orden?

 

Un saludo

Gema



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Mensaje 5 de 20
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Donde mando las fotos del dni?

Mensaje 6 de 20
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Hola @Nakieyu

 

En este post te explicamos cómo insertar la imagen en tu mensaje.

 

Un saludo

Gema



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Mensaje 7 de 20
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pero no voy a poner en el post mi dni

Mensaje 8 de 20
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Hola @Nakieyu

 

Puedes enviarnos la imagen del DNI por ambas caras en un mensaje privado.  Solo debes situar el cursor del ratón por encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado" y adjuntar la imagen como se indica en el post anterior.

 

Gracias por tu colaboración.

 

Un saludo

Marcela



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Mensaje 9 de 20
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Hola @Nakieyu

 

Para poder realizar el cambio de adsl a fibra, necesitamos realizar una gestión administrativa para rectificar un error que tenemos en el sistema. Para ello hemos pasado notificación al departamento correspondiente. Te pasamos por privado el número de gestión. En el momento que tengamos respuesta, nos pondremos en contacto contigo.

 

Saludos. Toñi



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Mensaje 10 de 20
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Hola @Nakieyu

 

Te hemos informado por mensaje privado.

 

Un saludo

 

Angeles



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Mensaje 11 de 20
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Hola @Nakieyu

 

Te informamos que hemos tramitado el pedido para modificar tu contrato a Fusión 0 fibra hasta 1 Gb. Te enviaremos un privado con el número de gestión, estaremos pendientes del progreso y te mantendremos informad@.

 

Saludos

Tere



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Mensaje 12 de 20
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Gracias

Mensaje 13 de 20
229 Visitas

Hola @Nakieyu

 

¡Gracias a ti por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

 

Saludos

Tere



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Mensaje 14 de 20
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Hola @Nakieyu

 

Continuamos pendientes del progreso del pedido que aún no se ha completado.

En cuanto haya finalizado la gestión, nos pondremos en contacto contigo para informarte.

 

Un saludo

Silvia



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Mensaje 15 de 20
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Hola @Nakieyu

 

Sentimos la demora en la gestión, nos mantenemos pendiente de tu caso, en el momento que dispongamos de más información te la comunicaremos. 

 

Un saludo

Mónica

 

 



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Mensaje 16 de 20
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Hola @Nakieyu

 

Hemos comprobado que el cambio aun sigue pendiente de finalizar. Los compañeros técnicos anotan una incidencia en la caja y siguen trabajando en dejar solucionada la instalación.

 

Un saludo

María



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Mensaje 17 de 20
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Hola @Nakieyu

 

Comprobamos que el pedido sigue  sin información de la instalación. Hemos abierto una consulta con el fin de, que nos informen como se procederá. Enviamos por privado la referencia de la consulta.

 

Un saludo

María



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Mensaje 18 de 20
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Hola @Nakieyu

 

Nuestros compañeros de Operaciones de Instalación y Mantenimiento nos confirman que que han finalizado el diseño de actuación de despliegue de fibra de tu zona.

 

Si no surgen problemas constructivos y/o de permisos aproximadamente entre unos 20 - 30 días habrán finalizado los trabajos.

 

Nos alegramos que tu petición para la instalación de fibra, finalmente será solucionada en breve.

 

Gracias por tu consulta.

 

Saludos

Belén



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Mensaje 19 de 20
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Hola @Nakieyu

 

Desde nuestro último post no nos comentas nada más, por lo que entendemos que no tienes más dudas y/o consultas sobre el servicio de instalación de fibra.

 

Gracias por tu consulta, recuerda que estamos aquí para solucionarte cualquier duda que tengas o gestión que necesites.

 

Saludos

Belén



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