alta fusion inicia con netflix

[Wallvarom]

Buenos días.

A mí también me ha pasado lo mismo. Me han vendido un producto que no funciona. Han incumplido  el contrato y las respuestas de Movistar que obtengo son muy variadas y confunsas. 

Venden una función con netflix premiun pero no funciona con el equipamiento facilitado. (Descodificador HD) En el contratos especifica que la instalación es gratuita. 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Wallvarom y bienvenido a la Comunidad

Hemos separado tu hilo para poder atenderte de manera personal tu caso. para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites por privado los datos del titular del contrato (Nombre y apellidos, DNI y teléfono). 

Un saludo

Marisa 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Wallvarom y bienvenido a la Comunidad

Hemos separado tu hilo para poder atenderte de manera personal tu caso. para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites por privado los datos del titular del contrato (Nombre y apellidos, DNI y teléfono). 

Un saludo

Marisa 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Wallvarom

Hemos recibido tus datos por privado correctamente, nos ponemos con tu consulta y te decimos algo lo antes posible. 

Un saludo

Marisa

[Comercial_movistar]

Hola @Wallvarom

Sentimos indicarte que la contratación de fusión inicia no incluye el descodificador UHD en ninguna de sus modalidades sino la instalación básica con descodificador HD.

Si deseas solicitar el descodificador UHD, en este enlace tienes toda la información.

Un saludo

Gema