alucinante ! me he dado de baja de movistar fusion hace 3 meses y me siguen cobrando cada mes

[othman]

me he dado de baja ya que no tenia permanencia , he devuelto el router y resto de aparatos , he recibido mensajes de telefonica confirmandome la baja y que van a cortar la linea en 24h el 13junio , desde entonces cada mes me siguen cobrando y ademas importes alucinantes por ser muy mayores a de cuando estaba todavia .

esto es muy grave 

[othman]

espero que se solucione pronto porque de o contrario efectuare todas las reclamaciones ante todas los reguladores , usuarios telecos , inundar foros.

es increible que en un pais supuestamente civilizado ocurren y demasiadas veces estas cosas 

[othman]

lo que hace el asunto tragicomico y es que en los meses de baja los importes han ido subiendo y siempre hasta cifras jamas llegue a elles cuando todavia estaba en esa compania .

me han cobrado estando de baja 3 meses consecutivos :

1- el 2 julio me cobran 79, 77eur ( ya de baja) 

2-2 de agosto me cobran 96,87eur(importe jamas llegue a consumir estando en movistar y ahora ya de baja )

3-3 de septiembre sube a 101,4 euros ( estando de baja )

[Comercial.Global_movistar]

Hola @othman

Binevenid@ a la Comunidad.

Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado (número de la línea, nombre, apellidos y DNI).

Saludos

Pilar

[othman]

enviados todos los datos pedidos ademas del numero de baja que figura  en resguardo devolucion de router .

gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @othman

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Un saludo

Ángeles

[othman]

os agradezco agilidad para resolver este problema causado por movistar .

gracias

[Comercial_movistar]

Hola @othman

Te informamos por mensaje privado, de la gestión que hemos llevado a cabo.

Un saludo

Ángeles