ancho de banda insuficiente para TV

[IsabelPdPz]

Buenos días!!!

Hace unos meses me pase al Fusion, en el paquete me entraba Fusión TV Más, pero no me han dado de alta el servicio porque dicen que a mi localidad no llega suficiente ancho de banda para disfrutar de un servicio que pago. mi localidad es Velilla de San Antonio en Madrid

¿Es esto posible? cunado otros vecinos de la zona si disfrutan de este servicio de televisión.

Espero sus respuestas. Gracias

[OscarL-Movistar]

Hola IsabelPdPz,

Si me envías un mensaje privado añadiendo el número de teléfono fijo y NIF podré ver el estado de la línea para ver que sucede.

Un saludo 🙂

[OscarL-Movistar]

Hola IsabelPdPz,

Acabo de revisar tu caso y veo que si tendrías la opción de contratar TV en tu domicilio, pero ten presente que al contratar algún paquete de televisión, la velocidad se verá afectada ya que este producto suele consumo aproximadamente unos 3mb del ancho de banda.

Un saludo y buenas tardes 🙂

[IsabelPdPz]

Buenos dias!!!

Si la informacion que me facilitas es la que ya conocia pero.. tanto en la tienda donde contrate Fusion y en el 1004 me dijeron que no me daban de alta el servicio porque no tenia ancho de de banda suficiente es decir que si veia la tele no navegaba por internet. Por lo que me dijeron que no me enviavan el decodificador.

Por lo que con la informacion que tu me das  me deberian de haber dado de alta el servicio e enviado el decodificador. y haberme dado la oportunidad comprobar como funicona el servicio.

¿que tengo que hacer para que me envien a casa  el decodificador?

Gracias

[OscarL-Movistar]

Hola IsabelPdPz,

Puedes solicitar alguno de los paquetes de Fusión que incluyan la televisión para disponer de ese servicio. Te dejo este enlace para que veas los paquetes disponibles y puedas solicitar la oferta que más te interese.

Una vez contratado, irá un técnico a tu domicilio para realizar la instalación del descodificador.

Un saludo y buenas tardes!

[IsabelPdPz]

Yo ya tengo contratado el servicio Fusion con TV.  Me parece raro que me indiques que contrate el servicio. 

[OscarL-Movistar]

Hola IsabelPdPz,

Lo que tienes contratado es Fusión TV Más que no incluye la televisión, únicamente unos canales para verlos desde el pc, móvil o tablet.

Salu2