hola , queria haber si me podiais ayudar , la semana pasada llame al 1004 para preguntar por mi permanencia y me dijeron que se acababa el 14 de diciembre de 2014 y que lo podria comprobar en la web de mi movistar en compromisos de permanencia , y efectivamente me salia que hasta el 14 de diciembre, mi sorpresa es que lo e mirado esta semana y me aperece otra permanencia hasta mayo de 2015 que no me aparecia la semana pasada , no se de que puede ser.Este año tuve la promocion del futbol gratis hasta mayo , pero yo la di de baja para no pagarla ya que la tele la veo poco , y me ofrecieron quedarme con la tele sin futbol gratis , pero no con permanencia, eso no me lo dijeron , podria ayudarme alguien a resolver mi problema , desearia que me quitaran esa permanencia , gracias
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola carnicero86,
Cuando tengas un momento, envíame un mp con el número de teléfono y NIF para ver cual es la causa de esa permanencia.
Un saludo 🙂
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Hola carnicero86,
Por lo que he visto, el 19/05/14 se ha realizado un cambio de modalidad en el paquete fusión lo que ha implicado reinicio de permanencia por 12 meses. Ten presente que esta finalizará el 19/05/15 y el importe de compensación actual es de 111.92€
Un saludo y buenas tardes.
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Hola carnicero86,
Acabo de responder a tu caso por mp, míralo cuando puedas.
Un saludo 🙂
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Hola carnicero86!
Esa en concreto no, pero ten presente que si cambias de paquete Fusión en el futuro, eso implicará reinicio de permanencia como te ha sucedido.
Un saludo.
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entonces si cambiara por ejemplo a movistar futbol solo un mes me renovaria la permanencia 12 meses automaticamente?
Hola carnicero86,
Si ya tienes Fusión con algún paquete TV, no se renovará permanencia 🙂
Salu2
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