aumento de datos móvil FUSION CONTIGO _ actualmente 500 KB

[ifigènia]

Hola buenas tardes

Cuento con una contrato FUSIÓN CONTIGO antiguo con franquicia de datos de 500 KB en un móvil. No se ha dado de alta ningún móvil adicional. Qué debo hacer para lograr tener una franquicia de datos de al menos 1MG ?

Gracias desde ahora.

[Comercial.Global-movistar]

Hola, @ifigènia

Si tienes un contrato Fusión Contigo que cuenta en el móvil con una tarifa de internet de 500 Mb, implica que en el móvil dispones también de una franquicia de 100 minutos en llamadas nacionales... Dispones por tanto de una Modalidad de Fusión contigo ya cerrada comercialmente...

Es recomendable la actualización  al nuevo Fusión Contigo. Por una cuota de 50 € al mes dispondrás de dos líneas móviles (la segunda línea es gratuita, la puedes utilizar o no). En la línea móvil principal dispondrás de 200 minutos en llamadas nacionales y una tarifa plana de internet de 2 Gb a máxima velocidad. En la línea móvil incluida dispones de una tarifa de internet de 200 Mb y las llamadas son a 0 céntimos por minuto, con establecimiento de 20 céntimos...

Cualquier duda, nos comentas..

Saludos

Primi

[ifigènia]

Gracias por tu respuesta. La tarifa/mes no cambia ya que es la que tengo actualmente: 50€. Quisiera saber si puedo hacer la actualización a  la nueva Fusión Contigo a través de vosotros.  Gracias de nuevo por v/ atención.

[Comercial.Global-movistar]

Hola ifigènia,

Si quieres que te ayudemos desde aquí, puedes enviarme un mensaje privado añadiendo el número de teléfono fijo, las líneas móviles indicando que rol asumirá cada una, NIF, nombre y apellidos.

Un saludo!
Oscar.

[Comercial.Global-movistar]

Hola ifigènia,

Hemos recibido tu privado, lo revisamos y te decimos algo.

Un saludo y buenas tardes!

Oscar.
 

[ifigènia]

Hola Oscar buenas noches

recibí el mensaje que pego abajo como respuesta a mi solicitud.

Han pasado unos cuantos días y las condiciones de DATOS en mi móvil FUSION CONTIGO siguen siendo las mismas: 500 KB.

Me podríais indicar cuando se prevé que se hará la actualización a la nueva FUSION CONTIGO y podré disponer de más datos? 

Por privado me habéis pedido cerrar el hilo pero en realidad estoy a la espera de verificar en mi móvil la solución a este pedido.

Por otro lado, al mismo tiempo me habéis vinculado -por error - a un hilo de liberación de móvil Galaxy. Tiene q ver esto con que no se cerró mi petición? Por las dudas os lo comento.

Gracias por v/ atención.

PilarBV-Movistar

Comercial Fijo

‎24-02-2017 9:21

Re: actualización Fusión Contigo

Hola @ifigènia

Te he gestionado la solicitud de cambio a la nueva fusión, nº de pedido 720769112417, tiene la oferta detallada en

http://www.movistar.es/particulares/oferta-combinada/fusion/internet-movil-fijo-30mb

Saludos Pilar

[ifigènia]

Hola @ifigènia

Te he gestionado la solicitud de cambio a la nueva fusión, nº de pedido 720769112417, tiene la oferta detallada en

http://www.movistar.es/particulares/oferta-combinada/fusion/internet-movil-fijo-30mb

Saludos Pilar

[PilarBV-Movistar · Accepted solution]

Hola @ifigènia

Tu pedido ha sido cumplimentado con fecha del 24/02, y la factura tiene como periodo de facturación hasta el 17/01..tienes 2gb en el móvil.

Saludos Pilar

[ifigènia]

Gracias Pilar, faltaba la aclaración. Tema cerrado!

[PilarBV-Movistar]

Hola @ifigènia

Gracias a ti por tu paciencia.. si no podemos ayudarte en nada más cerramos el hilo, para lo que necesites estamos por aquí.

Saludos Pilar