baja en Fusión y conservar linea móvil

[lu08glfz]

Buenas tardes,

Por cambio de domicilio voy a dar de baja mi tarifa Fusión.

1. Quiero conservar mi línea móvil y elegir tarifa, es un cambio de tarifa, ¿tendría permanencia?
2. ¿Cómo se solicita la baja expres?

Gracias.

[lu08glfz]

Qué pasa con el tiempo de respuesta de Att. al cliente?

Saludos cordiales

[lu08glfz]

.............................................. y luegooooooooooooooooooooooo.................................................................................................................................................................................................................................................................................................................mucho rato después ................................................................................................................................................................................................................................ .................................................................................................................................................................................................. hay alguien ahí ?.............................................................................. manifiestate..........................................................................................

[lu08glfz]

A la espera  bipbip bipbip bipbipbipbipbipbipbipbipbipbipbipbipbipbipbipbipbipbipbipbipbipbipbipbipbipbipbipbipbipbipbipbipbipbipbipbipbipbipbipbipbipbipbipbipbipbipbipbipbipbipbipbipbipbipbipbipbipbipbipbipbipbipbipbipbipbipbipbipbipbipbipbipbipbipbipbipbipbipbipbipbipbipbipbipbipbipbipbipbipbipbipbipbipbipbipbipbipbipbipbipbipbip bip bipbipbipbipbipbipbipbipbipbipbipbipbipbipbipbipbipbipbipbipbipbipbipbipbipbipbipbipbipbipbipbipbipbipbipbipbipbipbipbipbipbipbip

[lu08glfz]

será la velocidad de la fibra, por lo que no acaba de llegar mi msj? ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

Bueno está bién probaré mañana

xao team

[lu08glfz]

Contestación de Movistar al correo:

"Ya puede consultar su última factura"

Ah, no que esto no es, pero que no se pase un 1 día a tí sin pagar que si no te crujen.

Gracias Movistar por aplicar las mismas reglas para todos, vosotros ya contestaréis cuando os salga del forro

[lu08glfz]

hasta mañanaaaaaa,

[lu08glfz]

Buenos días blue team, qué hay de lo mío?

[lu08glfz]

11-12-2018 15:30

2 días sin obtener respuesta de Movistar.

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola lu08glfz, 

Sentimos la espera  😞

Tendrás que solicitar la baja llamando al 1004 y deberás indicar la tarifa que quieres para la línea móvil. 

Un saludo Esmeralda .

[lu08glfz]

---

@Comercial.Global-movistar  ha escrito:

Hola lu08glfz, 

Sentimos la espera  😞

Tendrás que solicitar la baja llamando al 1004 y deberás indicar la tarifa que quieres para la línea móvil. 

Un saludo Esmeralda .

---

Buenas tardes Esmeralda,

A veces lo bueno se hace esperar :), o no,  o que sé yo.

Si me permites te copio y pego mi consulta:

"Por cambio de domicilio voy a dar de baja mi tarifa Fusión.

1. Quiero conservar mi línea móvil y elegir tarifa, es un cambio de tarifa, ¿tendría permanencia?
2. ¿Cómo se solicita la baja express?"

Te estaría agradecido si fueras tan amable de responder a lo que yo he preguntado.

Gracias

[lu08glfz]

Esmeralda o cualquier otr@ integrante del equipo, por favor cerrar este hilo, que ya me lo han resuelto por el 1004.

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @lu08glfz

Gracias a ti por participar en la comunidad.

Para cualquier otra consulta estamos aquí para ayudarte.

Saludos Elizabeth b.

[lu08glfz]

Buenos días,

Cuando llamé al 1004 y pregunté por la baja express, término que usó una teleoperadora vuestra en una de mis llamadasa anteriores, me contestaron que lo que podían hacer realmente era tramitarlo como urgente y estaría dado de baja el servicio en 48-72 horas (trámite ordinario 15 días).

Bien pues una semana después, la baja no está tramitada todavía.

???

[Comercial.Global-movistar]

Hola @lu08glfz

Si no facilitas tus datos por mensaje privado comprobamos el estado de la baja.

Un saludo

Arancha

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @lu08glfz,

Lo vamos a mirar y te informamos.

Salu2

Maribel

[lu08glfz]

Buenos días,

Solicitud de baja telefónica: 15 de diciembre

Entrega de los equipos en tienda Movistar: 18 de diciembre

Venta del piso de mi propiedad donde recibía el servicio: 19 de diciembre

Hoy 27 de diciembre todavía esperando que mireies el estado de mi baja que por cierto ya informo yo, NO se ha realizado.

No voy a estar eternamente escribiendo en este canal de Att. al cliente ni llamando al 1004.

Saludos

[lu08glfz]

Hola a tod@s.

Quiero felicitar a Inma la operadora que me atendió desde Zaragoza el 15 de diciembre (11:19), a la que colgué porque no llegamos a entendernos en la tramitación de mi baja y como respuesta por su parte me dio de alta en fusión total. Gracias Inma por desempeñar con tanta moderación su trabajo.

No me gustaría dejar de agradecer también a tu compañera María José que me atendió desde Zaragoza ese mismo día(12:00) y me indico que procedía a la anulación del producto que tú tan amablemente habías contratado en mi nombre. Y del que al final se curso el alta y asi se refleja en Mi Movistar actualmente.

Por cierto la baja de 15 de diciembre de mi fusión 0, cursada por otra operadora de otra ciudad, a día de hoy todavía no es efectiva, pero está en proceso.

Feliz 2019!!!

PD: Gracias por una suscripción a Netflix de la que no puedo disfrutar (pero que a buen seguro intentareis cobrar), por haber entregado los equipos en una tienda movistar el día 18 de dic. y haber firmado la escritura de venta del domicilio donde recibo el servicio el 19 de dic.

[Comercial-movistar]

Hola @lu08glfz,

Estamos sacando la línea que termina en 74 de Fusión. Se ha registrado que quieres mantenerla con la tarifa #1,5. Al hacer esto, se quitado también el extra de datos 1Gb. Una vez finalizado, se realizará la baja del resto de los servicio. Todo lo que se cobre a partir del 17/12, lo reclamaremos.

Un saludo y disculpa las molestias, AnIB-Movistar.