baja fusión

[miticalo]

Hola, yo he solicitado la portabilidad del teléfono móvil como consecuencia de la subida de la fusión y he solicitado la baja de la fibra y el fijo.
En este momento he portado el móvil y ya estoy en otra compañía.
me han informado de que el fijo y la fibra están en proceso de baja desde el día 18, pero a fecha de hoy aún tengo línea de teléfono e Internet. Mi duda es hasta cuando me van a facturar y cuando me van a finalmente cancelar el fijo e Internet pq yo ya no tengo dicha necesidad y no quiero pagar de más por ello, alguien me puede ayudar?

[PilarBV-Movistar · Accepted solution]

Hola @miticalo Bienvenido a la comunidad

Envianos por privado tus datos, echamos un vistazo y te contamos.

Saludos

[miticalo]

Buenos días
Hace varios días os mande mis datos por privado y todavía no he recibido ninguna respuesta.
Saludos

[VeroML-Movistar]

Hola @miticalo

Trabajo en el mismo equipo que mi compañera @PilarBV-Movistar, he visto los datos que has enviado y vemos que el pedido de baja ya está realizado desde el día 28/04/2015 esta aun en provisión y pendiente de la entrega de los equipos en tienda, con el numero de baja que le envío en un privado. A efectos de facturación constara la baja desde la fecha de solicitud del pedido, es decir, desde el 28/04/2015

Un sld

[miticalo]

Hola, me gustaría que me dijeras que equipos debo devolver, yo llevaba bastante tiempo con fibra y relativamente poco con tv
Debo devolver ONT y módem?
El aparato de la tv seguro

[VeroML-Movistar]

Hola @miticalo

Disculpa la demora en la respuesta, debes devolver la ont, el router, el descodificador y el teléfono si es de Movistar.

Un sld