¡Hola Alfonso000 !
Para poder comprobar con determinación la incidencia que tiene por favor facilíteme por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje:
- Teléfono fijo donde tiene incidencia
- DNI
- Número de teléfono móvil de contacto
Un saludo.
Samuel
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
¡Hola Alfonso000 !
No se preocupe , le pido los datos para poder pasar el hilo al departamento correspondiente.
Un saludo.
Samuel
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¡Hola Alfonso000 !
En la mayor brevedad posible le va atender un agente para que le pueda ayudar .
Un saludo.
Samuel
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Hola @Alfonso000
Hemos comprobado que la baja de la línea fija e internet consta correctamente gestionada desde el 23 de junio.
Respecto al material a entregar en tienda, indicarte que si tenías contratado algún terminal en alquiler: teléfono fijo, router, descodificador, etc. deberás devolverlo en un plazo máximo de 15 días naturales desde la fecha de baja. En este enlace tienes más información al respecto y el enlace para acceder a las tiendas Movistar con punto de recogida.
Esperamos haberte sido de ayuda, vuelve a contactar con la Comunidad cuando lo necesites, estaremos encantados de ayudarte.
Saludos
Raquel
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Hola @Alfonso000,
Gracias a ti por utilizar la Comunidad para realizar tu consulta, recuerda donde estamos si tienes alguna duda o gestión que realizar en cualquier momento y estaremos encantados de atenderte.
Un saludo
Mercedes
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