baja servicios mensajes dictados, servicio emociones y pagos online de servicios de terceros

[Juan19521]

Deseo la baja de los siguientes servicios que no he contratado, ni he autorizado su pago a traves de mi cuenta, ni de mi factura de Mensajes dictados, servicios emociones y pagos online en servicios de terceros, de manera inmediata y la devolución de todos los cobros realizados por tales motivos desde 18/03/2019 hasta la actualidad

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Juan19521 y...........bienvenido a la Comunidad!!!!!

Puedes desactivar el servicio de mensajes dictados para tu línea ( cuando te llama alguien a ti ), no puedes desactivar el servicio cuando tu llamas a otra persona, ya que lo tiene que desactivar el titular de la línea que recibe dicha llamada. 

Los servicios pertenecientes a contenidos de e-mocion, puedes gestionarlos y desactivarlos tu mismo, de forma fácil, individual, e inmediata, siguiendo los siguientes pasos:

1º -Entra desde el navegador de tu móvil u ordenador, al siguiente enlace de gestión:  http://emocion.movistar.es/micuenta

2º-Una vez dentro del tablero, pulsa sobre "Baja de suscripción"

3º -Selecciona el servicio al que estas suscrito (Por ejemplo"Tap To Stars").

4º -Finalmente, clica en el enlace "Dar De Baja Ya" (ubicado un poquito más abajo).

Para Pagos online, te facilitamos el siguiente enlace, donde también puedes solicitar la desactivacion del mismo y reclamar los importes con los que no estas conforme.

Un saludo

Ángeles

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Juan19521

Al no recibir otra comunicación por tu parte, entendemos que has podido solucionarlo. Procedemos a cerrar el hilo, siguiendo las pautas de la Comunidad.

Estamos a tu disposición si necesitas realizar alguna otra consulta o gestión.

Un saludo

Cristina