buenos dias.
el dia 18-5-2020 llame al 1004 para tramitar mi baja en fusion (fibra fijo tv y movil) , solicite la baja en 48 horas segun ley y a dia de hoy sigo dado de alta.
alguna solucion por favor?
Hola @alexis2000
Para poder comprobar el estado de la baja,necesito que me facilites tus datos por privado ((nombre, apellidos y DNI).
Un saludo
Gema
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Hola @alexis2000
Te confirmamos que hemos recibido correctamente tu mensaje privado.
Vamos a realizar las comprobaciones y gestiones necesarias y volveremos a contactar contigo para informarte.
Saludos
Raquel
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buenos dias, sigo esperando respuesta y ya van 7 dias sin darme de baja.
Hola @alexis2000
Te hemos enviado un mensaje por privado al contener datos personales.
Saludos
Raquel
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Hola @alexis2000
Seguimos pendiente de que finalice la gestión, en el momento que tengamos respuesta, nos pondremos en contacto contigo.
Saludos. Toñi
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El lunes llevé el router y decodificador de tv a la tienda y no me lo quisieron recoger por estado de alarma.
Que puedo hacer?
Hola @alexis2000,
Continuamos pendientes de que tus gestiones se cumplimenten.
Ante la situación en la que nos encontramos en la actualidad , se paraliza temporalmente la entrega de los equipos en tienda hasta que se vuelva a la normalidad.
Por favor, cuando las autoridades competentes indiquen que hemos superado el estado en el que nos encontramos deberá devolver su router en las tiendas Movistar habilitadas para dicha devolución. Le facilitamos un enlace para que pueda buscar las más cercanas según su interés:
http://www.movistar.es/particulares/atencion-cliente/buscador-de-tiendas/
Saludos
Laura
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Hola @alexis2000,
Seguimos muy pendientes de que tus gestiones se cumplimenten.
Te mantendremos informad@.
Saludos
Laura
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No hay problema, usted mantenga informado, que después de 14 días y con la baja pedida sigue sin tramitar, lamentable.
Hola @alexis2000
En cuanto quede la gestión finalizada, te confirmamos.
Un saludo
Cristina
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Hola @alexis2000
Te informamos que han finalizado las gestiones que estaban en trámite. A día de hoy no dispones de ningún servicio activo en Movistar.
Un saludo
Marcela
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