baja solicitada y portabilidad de fusion a vodafone realizada en abril 19 y aun me mandan factura

Re: baja solicitada y portabilidad de fusion a vodafone realizada en abril 19 y aun me mandan fac...

Hola @luis1231

 

Seguimos pendientes de que nos envíes de nuevo la factura para poder comprobarlo.

 

Saludos

Pilar



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Mensaje 26 de 42
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Re: baja solicitada y portabilidad de fusion a vodafone realizada en abril 19 y aun me mandan fac...

disculpen , pero estoy desgastado

llevo 3 meses para que me den de baja, y me han agotado

entiendo que este sistema es perfecto para cansar al cliente, porque conmigo lo han conseguido

me pueden confirmar que me han tramitado mi baja en movistar de una vez y quedarme tranquilo

gracias

Mensaje 27 de 42
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Re: baja solicitada y portabilidad de fusion a vodafone realizada en abril 19 y aun me mandan fac...

Hola @luis1231

 

 

Sentimos muchísimo lo que se está demorando tu gestión, como te hemos indicado la comunidad hace de nexo entre las distintas áreas de Movistar.

 

Por procedimiento debemos de informarte del proceso de la misma, dado que son gestiones que trasladamos a otros departamentos para que estos la resuelvan en un sentido u otro, previo estudio detallado y pertinente análisis del hecho que produjo la misma.

 

Disculpa las molestias ocasionadas. 

 

Un saludo.

Mónica 



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Mensaje 28 de 42
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Re: baja solicitada y portabilidad de fusion a vodafone realizada en abril 19 y aun me mandan fac...

Hola @luis1231

 

Continuamos pendientes de tu caso para poder darte una respuesta en cuanto estén resueltas las gestiones pendientes.

 

Disculpa las molestias.

 

Un saludo

Marcela



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Mensaje 29 de 42
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Re: baja solicitada y portabilidad de fusion a vodafone realizada en abril 19 y aun me mandan fac...

Gracias por su mail de seguimiento, pero así seguimos tras 4 meses y ser incapaces de gestionar la baja de una vez

enviar mail de seguimiento para justificar que se está haciendo algo y llevar 120 días para no finalizar el trabajo  es un mensaje contraproducente, por mucho mensaje de seguimiento que se envíe

en fin ustedes sabrán pero agotan a un pobre cliente

saludos

Mensaje 30 de 42
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Re: baja solicitada y portabilidad de fusion a vodafone realizada en abril 19 y aun me mandan fac...

Hola @luis1231,

 

Lamentamos la situación.

 

Desde la Comunidad hacemos todo lo que está en nuestras posibilidades para ayudarte.

 

Igualmente seguimos pendiente de las gestiones de tu pedido de Baja Fusión Contigo Fibra 600.

 

Saludos

Belén



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Mensaje 31 de 42
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Re: baja solicitada y portabilidad de fusion a vodafone realizada en abril 19 y aun me mandan fac...

Hola @luis1231

 

Estamos pendientes de las gestiones abiertas para solventar la incidencia con tu pedido en sistemas.

 

Te mantenemos informado.

 

Un saludo

Cristina



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Mensaje 32 de 42
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Re: baja solicitada y portabilidad de fusion a vodafone realizada en abril 19 y aun me mandan fac...

Hola @luis1231

 

Seguimos pendientes de tu caso, en el momento que obtengamos respuesta, nos pondremos en contacto contigo y te informamos, te pedimos una vez mas disculpas por la demora en la gestiones.

 

Un saludo

 

Ángeles



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Mensaje 33 de 42
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Re: baja solicitada y portabilidad de fusion a vodafone realizada en abril 19 y aun me mandan fac...

Hola @luis1231

 

Continuamos pendientes de tu caso.  En cuanto tengamos respuesta a la gestión que está en trámite, nos pondremos en contacto contigo para informarte.

 

Disculpa las molestias.

 

Un saludo

Marcela

 



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Mensaje 34 de 42
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Re: baja solicitada y portabilidad de fusion a vodafone realizada en abril 19 y aun me mandan fac...

si, ya, así llevamos 4 meses

pero seguro que algun día lo conseguis arreglar

venga ánimo, eficiencia digital en su máximo exponente

telefonica el paradigma de la empresa del xx1 en su máximo esplendor

sr pallete, le ruego que intervenga para un pobre sufridor 

gracias

Mensaje 35 de 42
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Re: baja solicitada y portabilidad de fusion a vodafone realizada en abril 19 y aun me mandan fac...

Hola @luis1231

 

Desde la Comunidad hacemos de nexo entre las distintas áreas de Movistar y trasladamos algunas gestiones a otros departamentos para que estos la resuelvan.

 

Continuamos pendientes de tu caso y estamos haciendo todo lo que está en nuestras manos para que se solucione lo antes posible y darte una respuesta favorable.

 

Lamentamos las molestias ocasionadas.

 

Un saludo

Marcela



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Mensaje 36 de 42
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Re: baja solicitada y portabilidad de fusion a vodafone realizada en abril 19 y aun me mandan fac...

Hola @luis1231

 

Continuamos con tu caso en seguimiento y pendientes de respuesta. En cuanto tengamos cualquier novedad te la trasladamos.

 

Disculpa las molestias ocasionadas.

 

Un saludo

Natalia



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Mensaje 37 de 42
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Re: baja solicitada y portabilidad de fusion a vodafone realizada en abril 19 y aun me mandan fac...

Hola @luis1231

 

Seguimos pendientes de tu caso y de que finalice la gestión que iniciamos para solventar tu caso. Te mantendremos informado.

 

Sentimos las molestias.

 

Un saludo

Natalia

 

 



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Mensaje 38 de 42
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Re: baja solicitada y portabilidad de fusion a vodafone realizada en abril 19 y aun me mandan fac...

llevo 6 meses para que me den de baja, me parece de risa que me pidan cosas que ustedes tienen perfectamente a mano, sólo para dilatar y decir que la pelota está en el tejado del cliente

en abril solicité la portabilidad, está todo docuemntado y me han dado la razón ustedes mismos en los expendientes que me han mandado por mensaje y que les adjunté y tienen en la cadena de mails

así que si quieren información búsnquenla en sus propios archivos que son los que los han creado, y confírmeneme la baja, en lugar de estar tortrándome

gracias

Mensaje 39 de 42
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Re: baja solicitada y portabilidad de fusion a vodafone realizada en abril 19 y aun me mandan fac...

Hola @luis1231

 

 

Desde la Comunidad mantenemos tu caso en seguimiento.  Lamentamos indicarte que seguimos a la espera de respuesta.

 

En el momento que tengamos respuesta contactamos contigo, para informarte. 

 

Disculpa las molestias ocasionadas y la demora en la gestión. 

 

Un saludo.

Mónica 



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Re: baja solicitada y portabilidad de fusion a vodafone realizada en abril 19 y aun me mandan fac...

Hola @luis1231,

 

Continuamos pendientes de obtener respuesta, te pedimos de nuevo disculpas por la demora, en el momento que nos den respuesta, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.

 

Saludos

Belén



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Re: baja solicitada y portabilidad de fusion a vodafone realizada en abril 19 y aun me mandan fac...

Hola @luis1231

 

   Nos informan que en un plazo  de 5 días laborables recibirás transferencia bancaria por importe de  77,00 € regularizando la factura emitida 04/07/2019 por importe de 77 €. Con este envió queda regularizada la incidencia de las dos facturas emitidas sin disponer de los servicios con Movistar.

 

Un saludo

María

 

 



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