bono movil movistar fusión

[ansomo31]

Hola buenas tardes:

El pasado 30 de agosto solicite una portalidad del teléfono móvil de movistar a jazztel, ese mismo día movistar me hizo una contraoferta que icluia movistar fusión, ofeciendome un movil a coste 0, la cual acepte, cancelando la solicitud de portabilidad, que se hizo efectiva el 2 de septiembre, cuando se me hizo la oferta se me indico que el bono se me enviaría una vez cancelada la portabilidad.

Posteriormente llamé para reclamar el bono y se me indicó que sería en el momento de realizar la portabilidad del teléfono fijo y que sería automáticamente, tramite que se realizó el pasado 18 de septiembre.

El mismo día 18 una vez realizado la instalación y la portabilidad del teléfono fijo, llamé al 224472 y se me dijo que parasarían nota al departamento correspondiente y en 24 horas recibiría el sms con el código del bono de la promoción, cosa que aún no lo he recibo y han pasado ya 48 h.

Quisiera que se me de una explicació n por que no se cumplen los plazos prometidos a la hora de realizar las ofertas. Gracias.

[jomik]

Bienvenido al club de los descontentos con Movistar... Yo soy un recien llegado y también tengo un problema parecido al tuyo:

http://comunidad.movistar.es/t5/Contrataci%C3%B3n-y-Tramitaciones/Movistar-no-me-activa-la-promoci%C...

Si no lo solucionan no pienso quedarme en Movistar.

[ansomo31]

yo tengo grabaciones de todas las conversaciones mantenidas con el 224472 y con el 1004, sino se realiza la promoción como me han prometido, baja y denuncia a consumo por la permanencia, lo tengo claro.

[ansomo31 · Accepted solution]

ya está solucionado

[AnIB-Movistar]

¡Nos alegramos @ansomo31 !

Gracias por participar en la comunidad.