([código error]) en Aplicación Smart TV

[Carybea]

Buenos días, hace una semana que no puedo acceder a mis contenidos de Movistar + a través de la aplicación de la TV (Samsung). He borrado e instalado pero sigue igual. Todo lo demás funciona correctamente en la TV y mis contenidos sí se visualizan a través del descodificador. El mensaje dice que el servicio está temporalmente fuera de servicio [(código error)]. Desde el 1002 me han dirigido a este medio. Muchas gracias por su ayuda. 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Carybea

Con respecto a la incidencia que nos comentas te informo que hace unas horas hemos tenido una incidencia con el servicio de Movistar+ en dispositivos pero nos han informado que ha quedado resuelta.

En el caso de que continúes con la incidencia, pasanos tus datos por privado (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

Saludos ; Blanca

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Hola @Carybea

Hemos recibido tu mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando por privado.


Saludos ; mariluzcas-movistar

[Carybea]

He probado a visualizar contenidos incluidos en mi Movistar y ya se pueden ver! Muchísimas gracias por su ayuda

[PilarBV-Movistar]

Hola @Carybea

Perfecto.. para lo que necesites estamos por aquí.. si no podemos ayudarte en nada mas, cerramos el hilo?

Saludos Pilar