cambiar modalidad de fusion

[Juaki54]

llevo toda la tarde intentando cambiar mi modalidad de fusion y no encuentro la opcion ni desde la app de android ni desde "Mi Movistar" en la web

Tambien he seguido los pasos de un pos de ayuda de la comunidad para cambiar la modalidad pero el enlace a donde me manda siempre da erro de conexion.

LLevo varios años con Movistar y tengo la modalidad ya obsoleta llamada "Fusion + Futbol Fibra 100 Megas"

Me la pusieron creo recordar por defecto cuando pase en su dia de adsl a fibra y resulta que no soy aficionado al futbol y que en estos años jamas he visto un partido de futbol de los que me da derecho esta modalidad.

La modalidad que quiero ahora es 

• FUSIÓN Base 10GB 100Mb

Con esta modalidad creo que me quedaré tal como estoy ahora con mis dos lineas y en lugar de futbol tengo entendido que se me añaden algunos canales de series que ahora no tengo.

Ruego tomen nota de mi solicitud

Un saludo

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Juaki54

Para que podamos gestionar tu cambio de Fusión, necesitamos que nos envíes por privado tus datos: DNI, Nombre y Apellidos, nº de fijo asociado a tu fusión.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Juaki54]

Mensaje privado enviado

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Juaki54

Hemos recibido tus datos correctamente por mensaje privado.  Nos ponemos con tu caso y te informamos.

Un saludo

Marcela

[Comercial_movistar]

Hola @Juaki54

Te hemos informado por mensaje privado de la gestión que hemos llevado a cabo.

Un saludo

Ángeles

[Juaki54 · Accepted solution]

Buenas tardes

He comprobado esta mañana y ya esta hecho el cambio

Gracias por todo

Un saludo

[Comercial_movistar]

Hola @Juaki54

Gracias a ti por contar con la Comunidad 😉

Contacta de nuevo cuando lo necesites.

Un saludo

Cristina