Buenas tardes,
Quiero cambiar mi fusión a FUSIÓN 0 (opción sin descodificador)
Fusión 0 (modalidad con Fibra Simétrica 600Mb sin descodificador): cuota
mensual 55 € (45,46 € sin IVA) y como no está disponible vía web quería saber las maneras de poder realizar el cambio, gracias.
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @arenaibiza
Si quieres pasanos tus datos por Privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto )para que lo podamos mirar si desde la comunidad podemos hacer el cambio
Un cordial saludo ; Antonio
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Hola @arenaibiza
Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.
Saludos Elizabeth b.
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Hola @arenaibiza,
Ya hemos solicitado el cambio de modalidad de Fusión ¿podemos ayudarte en algo más?
Saludos, AnIB-Movistar.
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Gracias, ¿espero a que se me haga efectiva para que vea que se realizó bien y así poder cerrar este hilo?
@arenaibiza el pedido ha finalizado, no hay problema en esperar a que lo compruebes. Saludos, AnIB-Movistar.
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Hola @arenaibiza,
¿Necesitas algo más?
Un saludo Esmeralda.
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Hola, ya ha pasado una semana y me siguen apareciendo la línea móvil con llamadas ilimitadas y 5 gb de datos y se supone que tendría que ser 200 min y 2gb datos, es como si se hubiera cambiado sólo parte a la fusión 0 600 sin desco. A ver si luego me cobrarán más de los 55€ de la tarifa 0 😄.
Un saludo.
Hola @arenaibiza
Vamos a verificarlo y te informamos a la mayor brevedad posible.
Un saludo
Vero
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Hola @arenaibiza
Hemos estado comprobando y nos consta que ya tienes el cambio gestionado con los 2gb en la principal y 200mn en la incluida, pero tienes la promo de 5Gb durante 12 meses.
Un saludo
Arancha
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En mi movistar me sigue apareciendo la primera línea con minutos ilimitados y la línea adicional con 5gb, ¿o es que tarda un tiempo hasta que se actualiza?
Hola @arenaibiza
Puede ser que en la app no haya actualizado y cambie con el periodo de facturación y el nuevo comienza mañana.
Un saludo
Arancha
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Hola @arenaibiza
De acuerdo nos comentas mañana, para saber si se ha actualizado.
Un saludo
Arancha
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Buenas tardes,
Ahora lo que pasa es que no puedo acceder a mi movistar y me sale este mensaje, he probado restablecer contraseña y me sigue poniendo el mensaje, "Estamos teniendo problemas con el acceso a tu área privada de Mi Movistar. Para cualquier gestión urgente llama al 1004. Disculpa las molestias." Y solo pasa con mi área privada porque he probado la de un familiar y sí que funciona.
Un saludo.
Hola @arenaibiza,
Estamos pendiente de regularizar el acceso, hemos abierto una gestión interna para ello, el número te lo envío por privado, te mantenemos informado en cuanto tengamos respuesta.
Saludos
Ana
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Hola ¿sabéis algo nuevo? Sigo sin poder acceder a mi área privada.
Un saludo.
Hoal @arenaibiza,
Todavía está pendiente la gestión interna que realizamos.
Te iremos informando.
Un saludo Esmeralda.
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Editado 27-04-2019 23:22
Hoal @arenaibiza,
Aun está pendiente te gestión, en cuanto esté regularizado te informamos , estamos pendientes del trámite.
Saludos
Ana
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Editado 27-04-2019 23:23
Hola @arenaibiza,
La gestión se encuentra aun pendiente, lamentamos las molestias ocasionadas.
Saludos
Ana
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