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Silvia
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Hola @rdea
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Eugenia
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Eugenia
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Hola @rdea
Te informamos que la conexión de datos en una Fusión Radio es ilimitada. Hemos comprobado el servicio que tienes contratado actualmente, Fusión 0, y te informamos que es la fusión más económica que actualmente esta facilitando Movistar, no hay otra que englobe los mismos servicios, si deseas mantener los actuales, más económica. Respecto al cambio a Radio (3G/4G) te informamos que el cliente no puede solicitar el cambio. Si no hay otra tecnología disponible se le puede facilitar la conexión al cliente a través de Radio o si las condiciones de ADSL no fueran correctas también, pero esto lo tiene que determinar un técnico. Si estas teniendo fallos con la conexión habría que abrir un parte de incidencia para que un técnico la revisara. Si el técnico, mediante la realización de las pruebas necesarias ,determina que habría que cambiar la conexión a Radio es cuando podríamos realizar el cambio, pero si el técnico determina que la conexión que actualmente se facilita es correcta no podríamos realizarlo.
Saludos. Marco.
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