cambio de fibra 30 mb simetricos a fibra 50 mb simetrico

[tuna]

he solicitado el cambio de fibra 30 mb simetricos a fibra 50 mb simetriicos en varias ocasiones y no se me ha activado,uno de los pedidos es el XXXXXXXX .Con fecha del13/10/2016 puse una reclamación  El número de registro asociado a la misma es XXXXXXX me gustaria saber cual puede ser el problema de no producirse el cambio,y como solucionarlo . muchas gracias

[Andres]

Lo hiscte desde aquí:

https://www.movistar.es/atcliente/fibrasimetrica/?subVel=50

¿Tienes algun otro pedido pendiente?.

[tuna]

Si lo hice desde ese enlace  y app mi movistar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @tuna

Para que podamos comprobar el estado de la solicitud, envianos por mensaje privado tu número de línea fija y el nif del titular por favor.

Un saludo.

Noelia.

[tuna]

Les he enviado un mensaje privado con los datos solicitados.

quedo a la espera de su respuesta.

gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola tuna,

Hemos recibido tu privado, lo revisamos y te decimos algo.

Un saludo y buenas tardes!

Oscar.

[AranchaRE-Movistar · Accepted solution]

¡Hola @tuna!

Ya hemos gestionado el cambio a Fibra 50Mb simétricos.

Un saludo

[tuna]

Muchas gracias por la gestión.