cambio de fusión

[j-carloss]

Saludos!

El pasado día 11 hice la grabación para pasar del Fusión Ficción al Fusión Selección

El día 12 tenía  puesto en mi casa el Ficción Total.

Desde ese día vengo reclamando el paso a la Fusión que yo quiero, no hay manera

"el pedido está en ejecución" me comentan y no se puede modificar hasta que se complete.

Un bucle.  

Cada vez que vez que llamo, la espera de 72 horas, y vuelta a empezar. Deprimente.

[spainroolsz]

unete al club de los desesperados e ignorados clientes de movistar fusion

https://comunidad.movistar.es/t5/Fusi%C3%B3n/Desastrosa-gesti%C3%B3n-de-Movistar-en-una-migraci%C3%B...

[Comercial.Global-movistar]

Hola @j-carloss

Envíanos por privado tus datos consultamos y te comentamos.

Saludos Pilar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @j-carloss

Gracias por enviarnos tus datos. Vamos a gestionar tu caso desde aquí y te informamos en breve.

Un saludo!
Leo

[Comercial-movistar]

Hola @j-carloss,

Efectivamente aparece que tienes Fusión Total con Netflix. No podemos cambiar la tarifa porque está pendiente el alta del descodificador 4k. Dinos si quieres que lo anulemos.

Saludos, AnIB-Movistar.

[j-carloss]

Saludos!

No entiendo como desde el dia 11/12/2018 tengo el fusión TOTAL, cuando yo quería pasar del fusión ficción al selección x2..  (Con dos grabaciones..) 

Yo el desco lo quiero, pero en el paquete selección, que por cierto, después de hacer el comentario aquí en el foro.  Ahora en el menú  de contratados de la tele tengo el fusión total y el selección x2. Los dos. El desco lo estoy esperando tal vez el lunes... Seguramente ya habré perdido un mes de la promoción..

Entonces será cuando tenga la próxima odisea... Reclamar la factura de contenido no contratado.

Gracias

[Comercial-movistar]

Hola @j-carloss,

Esperamos al pedido y luego regularizamos entonces.

En cuanto a la facturación cualquier error lo reclamamos también.

Saludos

Ana

[Comercial-movistar]

@j-carloss vemos que tienes cita mañana para el descodificador. Un saludo, AnIB-Movistar.

[j-carloss]

Saludos!

Aún tengo el Fusión total que no pedí   (36 días)  

[Comercial-movistar]

@j-carloss hasta que no se instalara el desco no podíamos solicitar el cambio de tarifa. Estamos en ello, te iremos informando. Saludos, AnIB-Movistar.

[Comercial-movistar]

Hola @j-carloss,

Comprobamos que ya dispones de Fusión Selección con toda la Liga x2, ¿podemos ayudarte en algo más?

Saludos, AnIB-Movistar.