cambio de plan en tv

[AlejandroBlazquezJimenez]

el jueves dia 13/12/2018 llamo al 1002 para reclamar una factura, en la cual se me cobra un cambio de routter, asta ese momento yo de canales de futbol veo being sport liga123 y liga de campeones, me ofrecen por lo mismo que estoy pagando ponerme el paquete series incluye los dos canales de series de movistary el partidazo mas tres meses de netflix gratis los cuales rechazo porque no me hacen falta,despues de preguntar vairas veces si este contenido se añade a lo que ya tengo me dicen siempre que si, sorpresa, el sabado dia 15/12/2018 veo que no dispongo de la liga de campeones. Me pongo en contacto con el 1002 y me dice que hay dos opciones distintas y que me deberian haber activado la otra lo cual hace la persona con la que hablo, minutos despues veo que ahora dispongo de la liga de campeones pero me ha desaparecido being sport. Vuelvo a llamar y me informan que son las dos unicas opciones les digo que entonces me vuelvan a poner lo que tenia antes del cambio el dia 13/12/2018 y la chica me dice que al ser fin de semana no puede pero que hoy dia 17/12/2018 me llamara para hacer el cambio, no llama nadie, llamo yo y cual es mi sorpresa despues de 35 minutos a la espera me comunican que ya no me pueden poner el mismo plan que tenia antes de la llamada del dia 13/12/2018, vamos que ahora no tengo vamos que ahora tengo dos canales que no uso como los de series y he perdido la liga de campeones,por favor alguien me puede dar una solucion

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @AlejandroBlazquezJimenez

Si quieres pasanos tus datos por  Privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto )para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Un cordial saludo ; Antonio
 

[AlejandroBlazquezJimenez]

y como se hace por mensaje directo

[Comercial.Global-movistar]

Hola @AlejandroBlazquezJimenez

Tienes que enviarnos tus datos pinchando en privado.

Saludos

Toñi

[Comercial.Global-movistar]

Hola @AlejandroBlazquezJimenez

Seguimos a la espera de que nos facilites tus daos para poder comprobar tu consulta.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @AlejandroBlazquezJimenez

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo.

Saludos!!! Marco.A-Movistar