cambio de precio si contrato Netfix con Movistar

[poseidon9000]

Saludos, pregunto desde Canarias.

Tengo cuatro lineas y fibra de 600 y soy cliente Priority.

A ver si nos aclaramos :

1.- Tenia un pedido desde el 11.06.2019 donde se me cambiaba a la modalidad de FUSION TOTAL PLUS X2 CON 4 LINEAS 600 MB porque lo habia solicitado ya que queria ver netfix dentro de movistar plus y lo estaba viendo sin problema de ese modo.

(dicho pedido aparecia como pendiente no sé el motivo).

2.-Iba a hacer el pedido de un amplificador y no lo pude hacer ya que al tramitarlo me dice que como tengo un pedido pendiente no puedo.

3.-Hablo por chat con una Agente y me dice que tiene que anular el pedido para poder pedir el amplificador a lo que accedí.

Lo que no se entiende es que te cambien un paquete contratado para poder hacer un pedido de un amplificador.

Claro, no tuve en cuenta de que al anularlo tambien me desaparecería Netfix dentro mi suscripción y volveria a mi FUSION TOTAL PLUS CON 4 LINEAS y ahora si quiero netfix tengo que contratarlo aparte porque ya no lo tengo.

Por favor, hay alguna modalidad donde pueda contratar el netfix con mi suscripción u otra sin que se me vaya mucho de precio y , si es posible, donde no vaya a tener más problemas si quiero pedir un amplificador.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @poseidon9000

Para poder ayudarte en el cambio de modalidad de tu oferta Fusión, envía los datos del titular por privado (DNI, nombre completo) lo consultamos y te informamos.

Quedamos a la espera de tu respuesta, para poder ayudarte. 

Un saludo. 🙂

Mónica 

[poseidon9000]

gracias, te los acabo de mandar

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo,

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @poseidon9000

Hemos procedido a generar el pedido 875648946919, solicitando Netflix dentro de tu suscripción, en breve podrás disfrutar del servicio.

Saludos. Toñi