cambio de titular por fallecimiento

[lcx352]

Hola, me gustaría saber si podeis tramitarme un cambio de titular por fallecimiento del mismo, ya que en la tienda, después de 3-4 meses con los papeles, dicen que no saben como hacerlo.

Gracias.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @lcx352

Para poder consultar tu caso, necesitamos que nos facilites los datos tanto del actual como del nuevo titular por privado (nombre, apellidos y DNI).

Saludos

Margarita

[Comercial.Global_movistar]

Hola @lcx352

Hemos recibido correctamente tus datos, nos ponemos a ello.

Saludos. Toñi

[Comercial_movistar]

Hola @lcx352,

En relación a tu consulta de cambio de titularidad, necesitamos que nos confirmes si los datos telefónicos y cuenta bancaria van a seguir siendo los mismos, o deseas incluir otros datos en el contrato del nuevo titular.

Saludos

Belén

[lcx352]

Enviado privado con los nuevos datos.

Gracias.

[Comercial_movistar]

Hola @lcx352

Hemos comprobado que la modalidad contratada es Fusión+ Fútbol Fibra 100 Mb, esta opción actualmente no se comercializa por lo que es necesario actualizar la contratación para poder llevar a cabo el cambio de titular solicitado. Puedes consultar las Tarifas actuales de Fusión pulsando aquí.

Quedamos a la espera de que nos confirmes la contratación con la que deseas continuar para iniciar el proceso.

Un saludo

Natalia

[lcx352]

Hola, actualízalo a Fusión selección con Liga 100 Mb.

Gracias.

[Comercial_movistar]

Hola @lcx352

Nos hemos encontrado con una incidencia en el sistema, en el momento de tramitar tu petición de cambio de titularidad.

No te preocupes nosotros nos encargamos de todo, pasamos gestión administrativa para solventarla, lamentamos comunicarte que nos consta que no va a ser inmediata la resolución, por lo que te pedimos disculpas de antemano por la demora.

En el momento que sepamos que ya todo es correcto y podamos proceder a gestionar el cambio de titular y de oferta Fusión, te informamos.

Muchas gracias por tu colaboración.

Un saludo.

Mónica 

[Comercial_movistar]

Hola @lcx352

Hemos procedido a tramitar el cambio de titular te adjunto por privado el nº del pedido. 

Te mantenemos informado, para el cambio de Fusión.

Un saludo.

Mónica 

[Comercial_movistar]

Hola de nuevo @lcx352

Te comunicamos que ya tienes tramitado también el cambio a Fusión Selección LaLiga 100Mb.

Esperamos haberte ayudado en toda la gestión correctamente.  😉

Gracias por participar en la Comunidad y por tu confianza en nosotros. 

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en hilo que has abierto, pulsases en el botón “aceptar como solución” del post en el que se ha resuelto tu caso.

Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

Un saludo.

Mónica