fixterman escribió:
Vaya... Copio y pego el mensaje que me han manado y no han puesto publico.
Hola @fixterman
La información facilitada por PIRUCHI es correcta.
Con respecto a la bajada de velocidad una vez superada la franquicia de datos contratada, puedes seguir navegando y realizando tráfico de datos sin coste adicional. Estas velocidades se han adaptado para asegurar la no saturación de la red.
Un saludo
Ya claro. Pero porque ni lo ponen para que lo vean todos ni me dicen nada de mis derechos como consumidor. Algun moderador que me diga si ese cambio puede conllevar la rescision del compromiso??? O lo tendre que mirar por otro sitio...
Si la velocidad que han adaptado es MENOR de la que te ofrecen puedes rescindir el contrato ya que tu condicion empeora. Es decir tu tenias 64 kbps y ahora tienes 16 kbps que es 4 veces menos la velocidad que te penalizaban.
Pero es que lo dudo porque esas condiciones aunque cambien en el contrato, Movistar DEBE comunicarlas al cliente un mes antes que si esta de acuerdo puede seguir o irse. Puede alegar los motivos que quiera, debido a la saturacion de datos nos vemos obligados a bajar la velocidad una vez consumida la franquicia de 64 a 16 kbps.
Punto 12 del contrato
1 mes. Las facultades de modificacion NO PERJUDICAN EL DERECHO DE RESOLUCION ANTICIPADA DEL CONTRATO, RECONOCIDO AL CLIENTE EN LA CLAUSULA 6, SIN PENALIZACION ALGUNA POR ESTE MOTIVO.
fraarra escribió:
fixterman escribió:
Vaya... Copio y pego el mensaje que me han manado y no han puesto publico.
Hola @fixterman
La información facilitada por PIRUCHI es correcta.
Con respecto a la bajada de velocidad una vez superada la franquicia de datos contratada, puedes seguir navegando y realizando tráfico de datos sin coste adicional. Estas velocidades se han adaptado para asegurar la no saturación de la red.
Un saludo
Ya claro. Pero porque ni lo ponen para que lo vean todos ni me dicen nada de mis derechos como consumidor. Algun moderador que me diga si ese cambio puede conllevar la rescision del compromiso??? O lo tendre que mirar por otro sitio...Si la velocidad que han adaptado es MENOR de la que te ofrecen puedes rescindir el contrato ya que tu condicion empeora. Es decir tu tenias 64 kbps y ahora tienes 16 kbps que es 4 veces menos la velocidad que te penalizaban.
Pero es que lo dudo porque esas condiciones aunque cambien en el contrato, Movistar DEBE comunicarlas al cliente un mes antes que si esta de acuerdo puede seguir o irse. Puede alegar los motivos que quiera, debido a la saturacion de datos nos vemos obligados a bajar la velocidad una vez consumida la franquicia de 64 a 16 kbps.
Punto 12 del contrato
1 mes. Las facultades de modificacion NO PERJUDICAN EL DERECHO DE RESOLUCION ANTICIPADA DEL CONTRATO, RECONOCIDO AL CLIENTE EN LA CLAUSULA 6, SIN PENALIZACION ALGUNA POR ESTE MOTIVO.
No sé, igual publicaron el cambio en algún medio y lo dan ya por comunicado a todos los usuarios... eso se hace aunque logicamente no debería ser válido porque no garantiza la comunicación efectiva a todo el mundo.
O en las facturas... en tiempos si comunicaban estas cosas en o acompañando a las facturas... ahora como la mayoría son sin papel no sé si se seguirá haciendo.
Seguro que algo hay por ahí, que estos de Movistar no son tontos, eso está demostrado.
un saludo.
Hola a tod@s
No se os va a anular la permanencia por la modificación de la velocidad al superar la franquicia de datos que tenéis contratada ya que podréis seguir navegando sin que esto os suponga un incremento en la factura.
Un saludo
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