Desde hace 2 meses la factura ha cambiado y ya no tiene el detalle de todas las llamadas , solo un resumen muy pobre.
¿hay algún sitio donde pueda conseguir las facturas completas como las que estbais emitiendo hasta que se cambio la pagina Web y se redujo la información?
Buenas tardes, @Marisa-Alai
¿Dispones de Factura online Movistar?
En ese caso, la mejor opción, accede a "Mi Movistar" desde la página Web. Selecciona la factura que te interese y, margen derecho, elige entre sus posibles opciones "DESCARGAR PDF DETALLE". Ahí tienes la restante información y complementaria de la Factura resumen Movistar (Portada o página principal y segunda página)
Un Saludo 🙂
Hola @Marisa-Alai y.......bienvenida a la Comunidad!!!!
Vemos que @pacofreire (muchas gracias por tu aportación), ha dado respuesta a tu consulta, efectivamente desde la APP Mi Movistar o desde el área privada de cliente accediendo desde nuestra pagina web, puedes obtener PDF de tus facturas y sus detalles.
A la espera de tu respuesta
Un saludo
Ángeles
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Gracias por la respuesta pero he descargado los distintos tipos de factura que ofrece y ninguna tiene la relación de todas las llamadas ni se parece en nada a las que me he estado bajando hasta Diciembre.
A menos que haya otro sitio de donde bajarlas estas son muy diferentes
Hola @Marisa-Alai
Vamos a realizar una consulta y volvemos a contactar contigo lo antes posible.
Saludos
Margarita
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Hola @Marisa-Alai
Al entrar en tu área de clientes accedes a consumo, pinchas en la línea donde quieres ver las llamadas, te va a salir el consumo de llamadas actual, arriba tienes una flecha que al seleccionarla te va a dar la opción de consumo anterior. Puedes ver tanto el detalle de las llamadas del periodo actual como las que corresponden a la facturación anterior.
Saludos. Toñi
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