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 Hola buenos días:

 

 El día 22 vinieron a casa   a reparar una avería, el mismo técnico me informo de la posibilidad de solicitar la fibra, que acababan de instalar en mi zona , por el mismo precio tendría 30 Mb; yo di mi consentimiento pensando que era lo mejor.

 Ese mismo día llame para informarme al 1004 de empleados, me dijeron que esta oferta no era valida para nosotros, que

la opción que teníamos era de 300 Mb. por 10 euros mas, procediendo a solicitar la cancelación del pedido, que en un máximo de 48 h. ya estaría anulado.

 

Hoy día 27 el pedido continua pendiente,he llamado varias veces al 1004 pero no he conseguido nada.

Que puedo hacer?

 

Un saludo

 

Muchas gracias

Mensaje 1 de 12
365 Visitas
11 RESPUESTAS 11
Re: cancelar pedido

Hola @pacop
 

 

Para comprobar si desde la Comunidad te podemos ayudar, puedes enviarnos por favor un mensaje privado con tu nº de teléfono fijo y Nif.

 

 

Un saludo!



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Mensaje 2 de 12
349 Visitas
Re: cancelar pedido

Hola pacop,

Hemos recibido tu privado, lo revisamos y te decimos algo.

Un saludo y buenas tardes!

Oscar.



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Mensaje 3 de 12
334 Visitas
Re: cancelar pedido

Hola buenos días:

 

Me han llamado para la instalación de la fibra de 10 Mb, le he dicho que el pedido lo había cancelado el mismo día 22, me comunica que llame  al 1004, así lo he hecho y de nuevo me dicen que la cancelación esta pedida, que en un máximo    de 48 h estará cancelado, mas de lo mismo, pero todo sigue igual.

 

Un saludo.

Mensaje 4 de 12
318 Visitas
Re: cancelar pedido

Hola @pacop,

 

 

He pasado la consulta al canal de empleados, contactarán contigo para hacer todas las gestiones necesarias.

 

 

Salu2



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Mensaje 5 de 12
302 Visitas
Re: cancelar pedido

Hola buenos días:

 

Muchas gracias 

 

Un saludo

 

 

Mensaje 6 de 12
294 Visitas
Re: cancelar pedido

Hola buenas tardes:

 

Han pasado 48h y nadie se ha puesto en contacto conmigo,la verdad es que no se que hacer.

 

Quien me puede cancelar el pedido? y poder solicitar de una vez lo que yo quiero.

 

Un saludo

Mensaje 7 de 12
273 Visitas
Re: cancelar pedido

Hola, buenos días:

 

 

El pedido sigue pendiente, nadie se ha puesto en contacto conmigo, ayer llame al 1004, fueron muy amables, pero estoy como hace 15 días. 

Alguien puede ayudarme?

 

 

Un saludo

Mensaje 8 de 12
242 Visitas
Re: cancelar pedido

Hola @pacop,

 

 

Se han enviado 2 solicitudes para que se anule el pedido, por mi parte lo he vuelto a reiterar.

 

 

Salu2



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Mensaje 9 de 12
231 Visitas
Re: cancelar pedido

Hola ,buenos días:

 

Muchas gracias por tu gestión

 

 

Un saludo

Mensaje 10 de 12
229 Visitas
Highlighted
Re: cancelar pedido

Hola, buenos días:

 

Hoy por fin se ha cancelado el pedido.

 

Muchas gracias por todo.

 

Un saludo

Mensaje 11 de 12
206 Visitas
Re: cancelar pedido

Hola @pacop,

 

 

Estupendo!!

 

 

Ya sabes dónde encontrarnos para cualquier otra consulta .

 

 

Salu2



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Mensaje 12 de 12
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