cancelar portabilidad

[matiaf]

Buenas hace menos de 48h inicie una portabilidad y me han conentado que hay muy mala cobertura ademas he intentado reservar el movil y en todas las tienda me dicen o que esta agotado o que jamas han recibiso ni uno pero lo que mas me preocupa es la cobertura y por todo esto he intentado cancelar la portavilidad y me dicen que debere pagar 50 euros cosa que no veo justa ya que no voy a twnr buena cobertura ni movil ni nada. Agradecería que me aconsejarais para no tener que pagar cancelación gracias

[AranchaRE-Movistar]

¡Hola @matiaf !

Bienvenido a la Comunidad de Movistar

Efectivamente los gastos de cancelación de una portabilidad de línea Móvil son 50€, si no quieres abonarlo puedes esperar a que se realice la portabilidad sin móvil para que no tengas permanencia y volver a solicitar la portabilidad a tu compañía.

Un saludo

[matiaf]

Era una fusion mini con ads y movil y un smarphone de regalo.¿ si espero a que termine la potabilidad y no recogo el smarphone no tendre que pagar ninguna penalización?

[AranchaRE-Movistar]

¡Hola @matiaf !

Si la portabilidad es con Fusion la fusión tiene permanencia de 12 meses.

Un saludo

[matiaf]

Me han llamado hoy y me han dicho que si solo he hecho una grabación de voz si cancelo la portabilidad no se me cobra nada, que hay k hacer una grabación con la verificadora para que te puedan cobrar, que son dos grabaciones, ¿ es así?