cobro de mas en factura de julio

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cobro de mas en factura de julio

Buenas, pues como digo en el titulo, me han cobrado de mas en la factura recibida en julio, el importe que han cobrado es el de una cuota del plazo 18 de un teléfono, en esta factura me facturan dos cuotas la 18 y 19, la cuota 18 ya la pague en la factura anterior y en esta me la cobran otra vez, por el formulario de reclamación cuando esta viendo la factura he reclamado pero después de 4 días todavía no me han dado ni numero de reclamación, por lo que creo que no ha llegado a ningún sitio (porque desde el área del usuario lo han puesto tan mal que no se puede hacer nada, muy mal para los programadores), quisiera que miraran si hay reclamación cursada, si estuviera saber como va y numero de reclamación, y si no cursarla para que me devuelvan el importe cobrado de mas .

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Hola @mirror1

 

Para que podamos revisar tu facturación y ver si tienes algún tipo de reclamación en curso, necesitamos que nos envíes por privado tus datos: DNI, Nombre y Apellidos, nº de línea/s asociadas a la facturación

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia



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datos enviados por privado

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Hola @mirror1

 

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

 

Un saludo

 

Ángeles



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Hola @mirror1

 

Hemos comprobado que se ha detectado un error en la facturación de las cuotas de financiación del terminal.

 

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y nos confirman que se va a devolver el importe de forma automática en tu factura de Agosto, sin necesidad de interponer reclamación.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia

 

 



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pues siendo así, en principio lo daré por solucionado, pero esperando hasta la próxima factura por si hay que abrir el hilo otra vez.Gracias

Mensaje 6 de 7
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Hola @mirror1

 

Si tienes algún problema no dudes en volver a contactar con nosotros.

 

Muchas gracias por participar en la Comunidad.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia



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