buenos tardes.
Hoy he ido a mirar el consumo que llevaba cuando he visto que tenia una llamada a 11860 por el importe de 9€ que no he realizado, me gustaría saber como puedo proceder para que no me lo cobren.
muchas gracias.
Hola @sergio_vk
Me temo que si no está facturada no vamos a poder hacer ninguna gestión para que no se incluya en el siguiente periodo de facturación. No obstante cuando recibas la factura contacta con nosotros y lo vemos.
Un saludo
Vero
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Buenas tardes, ya tendría la factura disponible y al final se me ha hecho un cobro de 8.7440 €
que solución podría tener
un saludo
gracias
Hola @sergio_vk
Para poder comprobar la factura que nos indicas y realizar reclamación si procede, si puedes, facilítanos tus datos por privado (Nombre, NIF, teléfono fijo y móvil de contacto).
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Hola @sergio_vk
Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.
Saludos Elizabeth b.
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Hola @sergio_vk
Te he gestionado una reclamación.. por privado te envio el nº.
Saludos Pilar
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Hola @sergio_vk
Seguimos pendiente de tu reclamación.. en cuanto tenga algo te comento.
Saludos Pilar
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Hola @sergio_vk
Desde reclamaciones nos indican que se ha desestimada, literalmente:
Hemos analizado su caso en detalle y no hemos encontrado incidencia alguna relacionada con las cuestiones que nos plantea. Se ha comprobado que la llamada al 118xx se realizó desde su línea fija,son llamadas cuyo Operador de Acceso o Empresa de Telecomunicaciones provee del Servicio de Información Telefónica y tiene una tarificación especial.
Las reclamaciones sobre el 118xx debe dirigirlas a esta sociedad, pues sólo ella conoce si funcionó correctamente el servicio durante el periodo reclamado por Usted; y por tanto, a la que le corresponde estimar o no su reclamación.
Saludos Pilar
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Hola @sergio_vk
Podemos ayudarte en alguna otra cosa?.. para lo que necesites estamos por aquí
Saludos Pilar
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