configuración del router

[IRENE12]

Buenos días, quisiera consultar una duda. He comprado un altavoz inteligente de marca extranjera y resulta que su conexión a la red wifi ha sido exitosa pero no recibe las ordenes. La empresa de dicho producto a remarcado que el problema reside en la configuración de mi router. Dicho router está configurado de manera que dispositivos extranjeros no sean reconocidos y poseen una configuración de bloqueo de anuncios o paginas web extranjeras. Esto produce que no pueda ultilizar mi altavoz de marca china. Quisiera saber como poder configurarlo en la pagina de configuración avanzada del router.

[Técnico-Movistar]

Buenos días @IRENE12.

En este caso, contacta con el fabricante de nuevo para saber exactamente que parámetro del router necesitamos modificar.

Una vez lo seas, para poder comprobar tu linea y router, por favor, facilitanos por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje los siguientes datos:

- Dirección completa donde tiene la incidencia.

- Nombre y apellido de persona de contacto

- DNI

- Número de teléfono fijo

- Número de teléfono móvil de contacto

Un saludo.

Alejandro

[Técnico-Movistar]

Buenos días @IRENE12.

Seguimos pendientes de tu caso, una vez tengas la información por parte del fabricante, indícanos por mensaje privado los datos de tu linea.

Un saludo.

Alejandro.

[Técnico-Movistar]

Buenos días @IRENE12.

Seguimos pendientes de tu caso, facilitanos la información del fabricante y tus datos por mensaje privado.

Un saludo.

Alejandro.

[Técnico-Movistar]

Buenos días @IRENE12

Como no recibimos respuesta por tu parte desde hace varios días vamos a cerrar el hilo.

Esperemos que tu incidencia este resuelta.

Si tienes alguna otra consulta o petición no dudes en escribirnos.

Un saludo.

Alejandro.