contratación engañosa

[felilaguna]

el ‎30-03-2014 11:41 Me pasa lo mismo que a la cliente anterior. Por teléfono se contrata fusión, me dicen que envían a casa el móvil (samsungg galaxy) en 72h; de alta desde el 18 de marzo, pregunto en 1004 y teléfono de ayuda movistar y me responden que jamás se manda un terminal a casa.y que no pueden hacer nada. Llamo a tiendas, la más cercana a 50km y me dicen que necesito un bono para recogerlo, ah y que hay lista de espera para terminales. Esto no es justo, no es lo que dijeron al contratar, están mareandome,¿cómo consigo el móvil? ¿alguien me puede ayudar? Un saludo Gracias

[AnIB-Movistar]

¡Bienvenida @felilaguna !

¿Tienes el bono para recoger el terminal?

Mandame un privado con los datos completos y números de teléfono.

Saluds.

[felilaguna]

gracias por responder. Primero me lo iban a enviar a casa, para mi es lo mejor, estoy a 50 Km de una tienda. Segundo tampoco me han mandado el bono. Por lógica prefiero la primera opción-Además trabajo y me es complicado ir al otro pueblo.

[felilaguna · Accepted solution]

Decir que casi está resuelto, me van a enviar el terminal a casa. Gracias a todos los que habéis colaborado conmigo. Un apunte importante, por si a alguien le sirve; se suma haber puesto uan incidencia en el 1004 por SMS, por llamadas, como la mayoría, ni caso.

[AnIB-Movistar]

@felilaguna me alegro mucho.