contrate fusion radio series y m instalaron otra cosa

contrate fusion radio series y m instalaron otra cosa

estoy harta de llamar, contrate fusión radio series y m pusieron fusión series es decir el adsl, con el adsl tengo muchisimos problemas cortes, lentitud, vosotros mismos m decís q estoy lejos x eso me pasa todo esto, , pero no me lo ponéis, os cuento como fue mi odisea, llame solo para contratar la linea del fijo, la explique q quería coger en otra compañía el 4g  con el router, y vosotros me ofrecisteis fusión radio series, me decidí a cogerlo, os hablo del dia 1 de agosto, hace 10 días, a día d hoy sigo sin saber nada de nada, llamo, cada llamada me toca esperar mas de 30 mintutos,s  pasan la pelota los unos a otros,  ya no se que hacer, todo son problemas, llevo solo 3 días con el adsl y no se las llamadas que llevo por los cortes y lentitud y para ver que pasa con lo contratado, simplemente quiero que me pongan lo que contrate, que lo que tengo ahora es lo mismo que tenia entes x menos dinero, me siento engañada, [....]. y encima me toman por tonta, aparte tambien tengo problemas con la tv el receptor se cuelga y el mando va cuando quiere y la antena esta en en una farola( me la puso ahí ya que no tenia un soporte donde ponerlo) cuando hay aire veo la tele a cuadritos pregunte si me lo pondrían en el sitio donde ponga el soporte y me dicen que si, por 15 euros 😮 ajajajaj eso si, si lo reclamo me lo devuelven ¿como ?

cuando me van a poner lo que contrate? para vender y cobrar no tardáis ni minutos, pero para resolver problemas que nos jodan no? quiero una respuesta coherente yaaaa y que me pongan lo que contrate.

Mensaje 1 de 17
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16 RESPUESTAS 16
Re: contrate fusion radio series y m instalaron otra cosa

Hola @EusebiadelValle

 

Envíanos pro privado tus datos y echamos un vistazo al pedido.

 

Saludos Pilar



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Mensaje 2 de 17
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Re: contrate fusion radio series y m instalaron otra cosa

ya les deje un privado

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Mensaje 3 de 17
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Re: contrate fusion radio series y m instalaron otra cosa

Hola @EusebiadelValle

 

Hemos recibido tus datos correctamente, vamos a verificar la información que nos indicas y te informamos a la mayor brevedad.

Un saludo

Vero



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Mensaje 4 de 17
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Re: contrate fusion radio series y m instalaron otra cosa

Hola @EusebiadelValle

 

Perdona la espera

 

Hemos comprobado que tienes abierta avería con número ¯\_ (ツ) _/¯ Datos privados ¯\_ (ツ)_/¯, el cuál te paso por mensaje privado. Seguimos pendiente a tu caso. Una vez obtengamos respuesta te informaremos. Disculpa las molestias ocasionadas

 

Saludos ;mariluzcas-Movistar Guiño

 



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Mensaje 5 de 17
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Re: contrate fusion radio series y m instalaron otra cosa

 no tengo ni un privado ¿?¿?¿?¿?¿?¿? 

Mensaje 6 de 17
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Re: contrate fusion radio series y m instalaron otra cosa

seguimos a la espera y a día de hoy estoy sin linea, sin internet,  llame y unos me dicen que no les sale nada de lo del router 3g, otros,  que esta pendiente que en 48 h lo tendre (esto el domingo)  me estáis volviendo loca ya, llevo con vosotros 18 días y todo son problemas y ya tengo mi primera factura, pa mear y no echar gota. y en privado no tengo nada de nada. ¿?¿?¿?¿??¿?¿?¿?¿¿?¿?¿? maldita la hora que me pase a movistar todo son problemas, no puedo llamar, no puedo navegar pero en unos días me cobrareis la factura al instante, la de veces que me habéis dicho que m llamaríais para controlar el asunto y aquí no a llamado nadie. llevo desde el día 6  sin poder atender como dios manda a los clientes gracias a vosotros.quiero una respuesta ya que ya me estoy cansando de cada vez que llamo me contéis una historia diferente, con lo fácil que es mirar mi contrato de voz,.

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Mensaje 7 de 17
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Re: contrate fusion radio series y m instalaron otra cosa

Captura de pantalla de 2017-08-18 16_01_54.png

Mensaje 8 de 17
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Re: contrate fusion radio series y m instalaron otra cosa

hoy llame, me dieron de baja el adsl, el lunes entrego el router  y supuestamente me mandáis el 3g espero que sea así y no me mareéis mas , me dieron un numero ¿como puedo confirmar que esto se  hizo ? a ver si me encuentro, que entrego el adsl y después no me mandan nada?  ya seria lo ultimo. espero una confirmación, ya no me fío después de todo lo que se m dijo.

Mensaje 9 de 17
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Re: contrate fusion radio series y m instalaron otra cosa
A dia de hoy sigo sin internet radio y sin saber cuando me lo ponen y para remate el receptor de la tv no enciende,(llame para lo de la tv llame para lo del radio) me parece d verguenza q no llevo ni un mes con vosotros y sigamos asi y no se m diga nada. Ya tengo generada una factura y al paso q voy sera la segunda sin disfrutar lo contratado.me lo acabais de poner de una vez? M teneis mareada q uno m dice pi y otro po y yo sigo iguak.
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Mensaje 10 de 17
403 Visitas
Re: contrate fusion radio series y m instalaron otra cosa

por fin se ha solucionado, 25 días después, ahora a esperar a que lo instalen ¿cuanto tardaran? uf a saber

Mensaje 11 de 17
364 Visitas
Re: contrate fusion radio series y m instalaron otra cosa

Hola @EusebiadelValle

 

Perdona la espera

 

Hemos comprobado que tienes contratado Fusión Serie por Satélite. Disculpa las molestias ocasionadas.

 

 

Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar Guiño



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Mensaje 12 de 17
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Re: contrate fusion radio series y m instalaron otra cosa

hola de nuevo se puede saber que me pusisteis? ahora resulta ser que tengo que pagar al mes 110 euros y la chica a la que me atiende no sabe que hacer? se m instalo hace 3 días el router 3g, sigo con el descodificador estropeado (2 semanas a la espera de que me traigan otro) veo cuatro facturas cobradas hoy dia 1  de 32.02 por 8 días, otra de 4 y pico , otra de 1 y pico , mas otra factura de 11 euros por movistar+,  que yo contrateeeee FUSION RADIO SERIES, 2 GRABACIONES ME HICISTEIS DE VOZ PARA LA CONTRATACION. y seguimos con problemas ¿ cuando me vais a arreglar todo esto? 

Mensaje 13 de 17
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Re: contrate fusion radio series y m instalaron otra cosa

Ya tengo instalado lo que contrate gracias



 

Mensaje 14 de 17
237 Visitas
Re: contrate fusion radio series y m instalaron otra cosa

nadie me habla x aqui?

Mensaje 15 de 17
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Re: contrate fusion radio series y m instalaron otra cosa

Hola despues de que m solucionarais todo, m pusisteis lo contratado, todo bien, ahora resulta que desde el dia 20 que se me estropeo el descodificador, llamada viene, llamada va, para que me traigais el descodificador  nuevo, hoy dia 9 me trajeron el otro y ahora me encuentro que tengo  conratado fusion radio familiar o ocio ya no se ni cual es, no me va el telefono fijo ya es un cachondeo, quiero saber en cuanto se me quedaria la factura quitando la tv y una de las lineas de movil pasarla a prepago. espero una rapida respuesta porque no saben lo harta que estoy, que ya me llegaron 4 facturas, no dispuse del internet, no dispuse de la tv y ahora no dispongo del telef fijo. y me lo cobrais ¿?¿?¿?¿? que me vais decir eso de  DISCULPE LAS MOLESTIAS. espero una rapida solucion, que tengo mas cosas en mi vida que hacer, que dedicarla a estar colgada al tlf o estar aqui.  y estoy harta de poner las  dichosas reclamaciones y a dia de hoy sigo sin ninguna resolucion de nunguna.

Mensaje 16 de 17
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Re: contrate fusion radio series y m instalaron otra cosa

Hola @EusebiadelValle10,

 

El mensaje que abriste inicial comentaste que lo tenías resuelto el lunes, sobre la incidencia técnica tienes que escribir en el foro técnico tu consulta ya que este foro es comercial.

En cuanto a la baja de tv sería cambiar a un contrato no fusión porque no hay modalidad de fusión sin tv y con sólo una línea móvil, podrías tener un contrato de internet y fijo y por otro lado una línea móvil con contrato y otra con prepago, te saldría con un coste superior a la modalidad que tienes ahora que es fusión series con satélite.

 

Saludos

Ana



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Mensaje 17 de 17
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