hola
llevamos años en movistar y hemos contratado fusion (por telefono) y hemos fusionado tres lineas de movil, hemos pedido financiar 2 terminales y todo perfecto, ningun problema, nos dicen que tenemos que esperar un codigo para ir a la tienda a recogerlos, esperamos unos cuantos dias y al final llamamos para pedir el codigo, esperamos unos dias mas y por fin llega el codigo.
vamos a la tienda y nos volvemos sin movil y con una permanencia de 12 o 24 meses en fusion, la chica de la tienda no sabia seguro por cuanto tiempo pero si nos asegura que la penalizacion por irse son de 190€ por linea.
no nos han financiado el movil porque estamos en paro, al contratar fusion nadie nos dijo que la financiacion de los moviles era fuera de movistar, si nos dicen ese pequeño detalle no lo hacemos porque sabemos que al estar en paro no nos financian nada.
Ahora tenemos tres lienas de movil fusionadas, en dos de esas lineas no tenemos terminal (por eso queriamos financiar terminales nuevos) ademas esas dos lineas ya no tenian permanencia y ahora estan pilladas en fusion por lo que tampoco podemos hacer una portabilidad a otra compañia.
resumiendo:
_al contratar fusion nadie nos dijo lo de permanencia
_al contratar fusion nadie nos dijo que la financiacion era a traves de un banco (la caixa)
_no nos dan de baja en fusion a menos que pagemos la penalizacion
_no tengo opcion a un terminal nuevo
_no tengo opcion a hacer una portabilidad (a menos que page la penalizacion que son 190€ por linea)
Hemos puesto una reclamacion por telf y en la tienda y el lunes pondremos otra en defensa del consumidor
nos sentimos estafadas por movistar, la publicidad de fusion es engañosa y el personal que atiende no informa correctamente a los clientes
