creo que me han cobrado mas

[sitins3]

Hola buenas tardes hace un mes y medio que soy de movistar fusion antes solo tenia movil. Mi sorpresa fue cuando me lleguo la factura este mes que me habian cobrado 62 euros por cuota mensual y en teoria son 49,99 y como vivo en canarias en teoria se me quedaria en 53 mas o menos. Alguien me puede ayudar o a quien tengo que llamar porque ya he tenido varios problemas con movistar y me estoy cansando

[IsaF-Movistar]

Hola @sitins3, buenos días.

Vamos a mirar qué es lo que tienes contratado y luego te explico la facturación.

Cuando puedas me remites por privado tus datos : DNI, titular y números de teléfono. Luego te comento.

Saludos¡¡¡¡

[sitins3]

Buenos dias mi numero de dni es XXXXXXXXXX. XXXXX XXXXXX XXXXXX y los numeros son XXXXXXX y XXXXXXXX. Muchas gracias

[IsaF-Movistar]

Hola @sitins3, he editado tu mensaje eliminando los datos personales, no es conveniente ponerlos en público, por eso de decía que me los enviases por privado.

Y sobre éstos se comento.

El alta de la línea con ADSL  figura con fecha del 07/06/13 y el alta en Movistar Fusión es del 11/06/13.

En la primera factura que has recibido (07/07/13) no se cargan importes por Fusión, y en la segunda de fecha de emisión 1/08/13 se te cobra Fusión pero por un periodo algo mayor ( del 11/06 fecha de alta en fusión al 17/07 fecha de cierre de facturación) a razón de 49,90 €/mes. Este es el motivo de que el importe superior.

Para la próxima que recibas ya te vendrá facturado solo un mes.

Espero no haberte liado.

Saludos¡¡¡

[sitins3]

Gracias isaf por tu ayuda creo que lo he entendido. Y gracias por los de los datos es que todavia no controlo esto jeje 

[IsaF-Movistar]

Gracias a ti @sitins3 por estar con nosotros por la Comunidad.

Ya sabes donde localizarnos para la próxima.

Saludos¡¡¡