cto saturada

[tucupeis]

llevo esperando desde el 23 de julio por la instalacion de fusion despues de haber hecho la portabilidad de dos lineas moviles. No me han llamado para decirme nada. Luego de esperar una semana me informan en el 1004 que el pedido esta retenido por cto saturada. Puedo entender que haya un problema tecnico pero lo que no esta bien es que realicen la portabilidad sin haber verificado la disponibilidad de circuitos/cobertura y que habiendo detectado la incidencia desde el dia 23 no se haya puesto en contacto nadie para informarme.   Como puedo hacer para cancelar el pedido y volver con los moviles a mi contrato anterior?

[Comercial.Global_movistar]

Hola @tucupeis

En primer lugar, te damos la bienvenida a la Comunidad. 

Lamentamos la situación que nos planteas y para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites por privado tus datos (DNI, Nombre,  teléfono). 

Un saludo

Marisa 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @tucupeis

Hemos recibido tus datos, nos ponemos con tu caso y te informamos

Un saludo

Gema

[tucupeis]

sigo a la espera de que el tecnico se ponga en contacto para la instalacion

[Comercial-movistar]

Hola @tucupeis 

Nos indican los compañeros que la actuación para ampliar la cto ya está siendo tratada, calculan que en un plazo aproximado de un mes estará lista la central para que pueda finalizar el pedido.

Un saludo

Vero

[Comercial-movistar]

Hola @tucupeis

Seguimos pendiente de la instalación de tu pedido.

Te mantendremos informado en el momento que tengamos novedades.

Saludos, Blanca.

[Comercial-movistar]

Hola @tucupeis

Vemos que tu pedido ya ha sido cumplimentado. Pôdemos ayudarte en alguna otra cosa?

Saludos Pilar