dar baja paquete premium extra

[cris19]

buenas, quisiera dar de baja el paquete premium extra anters del 31 de diciembre.

bien e llamado al 1004.

me a saltado un contestador y e segido los pasos para ver si queria contratar algun paquete y le dichjo que solo el familiar que tenia con fusion.

al terminar el contentsador, me a llegado un correo al email de confirmacion.

pero en mi movistar, me sige saliendo que tengo contratado el paquete premium.

habria alguna manera de que pudieseis mirar si esta la tramitacion correcta? un saludo y gracias

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @cris19

Para poder comprobar en que estado se encuentra tu solicitud, necesitaríamos que nos enviases tus datos (nombre, dni y nº de teléfono) por  privado . En cuanto los recibamos,  te diremos algo.

Un saludo Alejandra.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @cris19

Necesitamos también el número de teléfono donde tienes activada la promoción.

Un saludo Alejandra

[Comercial.Global-movistar]

Hola @cris19

Recibido. le echamos un vistazo y te decimos algo.

Un saludo Alejandra.

[AnaM-Movistar]

Buenos días @cris19,

Ya tienes tramitada la baja dle paquete premium extra.

Salu2.
 

[AnaM-Movistar]

Hola @cris19,

No nos consta permanencia en esa línea móvil.

Salu2