dar de baja teléfono fijo y ADSL en Movistar Fusión, mantener línea móbil

[rosa_i.]

Hola!

Tengo contratado Movistar Fusión 4G y quisiera dar de baja la línea fija individual y el servicio de internet manteniendo la línea móbil. Podríais comprobar si ya he cumplido la permanencia?

Hace menos de un año que cambié de móbil y lo estoy pagando a plazos, supongo que esto nada tendrá que ver con la permanencia en el Movistar Fusión.

Gracias, un saludo,

Rosa.

[GemaGB-Movistar]

Hola @rosa_i. 

Pasame tus datos por mensaje privado ( DNI, teléfono,..... ) le echo un vistazo a tu línea y te cuento si tienes permanencia.

Saludos.

[GemaGB-Movistar · Accepted solution]

Hola @rosa_i. 

He verificado en nuestra base de datos y actualmente no tienes permanencia para tu Línea Individual ni para la Línea ADSL,podrás solicitar la baja en el momento que desees en el departamento de bajas.

Decirte que tienes permanencia en tu línea móvil por la renovación del terminal móvil por la Zona Azul, el móvil no podrías solicitar la baja porque te penalizarían por Baja Anticipada, la permanencia en tu línea móvil finaliza el día 9/10/2014.

Saludos.

[rosa_i.]

Muchas gracias! La tramitación de la baja en el 1004 o 900 10 10 10?
Cuántos días tarda en hacerse efectiva?