dato erroneo en app mi movistar

[fontenbu]

Saludos; Tengo contratado Fusión Fibra 100 M, con el paquete TVPT + Futbol y observo que en la APP Mi Movistar, instalada en el móvil, en el apartado del consumo de llamadas me consta un límite de 200 minutos(debería decir ilimitadas) y en datos tampoco coincide el consumo con lo que refleja en la web de movistar. Me gustaría conocer vuestra opinión, o la de algún moderador, en cuanto a si esto le pasó a alguien más y en todo caso que debería hacer pues entiendo que estos datos contractuales deberían coincidir con los de la web Gracias

[NuriaMP-Movistar]

Buenos días, @fontenbu :

La app Mi Movistar informa de forma aproximativa pero, Movistar, siempre aconseja que reviséis vuestro consumo desde nuestra web oficial en vuestra ficha de cliente.

De igual forma, paso consulta para que revisen si está surgiendo alguna incidencia puesto que no localiza ninguna a día de hoy.

Si lo deseas, remíteme tus datos por si fuera necesario por parte de nuestro dpto de incidencias, hacer comprobaciones.

Envíame un mensaje privado con nombre completo, nif y número de móvil.

Saludos!

[fontenbu]

Tal como me indicas te he enviado un privado con mis datos Gracias por tu atención

[NuriaMP-Movistar]

Hola,  @fontenbu :

Recibido tu mp. Revisadas tus líneas, correcto, tus tarifas vigentes están correctas y no hay ninguna modiicación.

He trasladado tu consulta al dpto. de incidencias para que puedan revisar pq la app, informa de una tarifa que no es la tuya.

De igual forma, te recuerdo que para tu información y tranquilidad, la web de Movistar siempre te va indicarl la información de tu consumo de forma fiable y gratuita.

Un saludo!

[fontenbu]

Es la primera vez que me contesta un moderador/ra y quedo sorprendido por la prontitud de la respuesta, aceptando la misma como válida a la consulta realizada Gracias por la atención Saludos

[NuriaMP-Movistar]

@fontenbu, es nuestro trabajo

Gracias a ti y para nuevas dudas, recuerda que seguimos por aquí....

[NuriaMP-Movistar]

Buenos días, @fontenbu :

Me comunico de nuevo contigo para infomarte que ya se hizo publica la incidencia en la App Mi movistar.

Te dejo el enlace de un post, donde los compañeros encargados del servicio, os informan.

Un saludo y buen día!

[fontenbu]

He leido el contenido del enlace que me habéis enviado y reitereo las gracias por la prontitud en resolver esta incidencia, que por lo que he visto no soy el único: Buen trabajo. Saludos