denuncia por facturas de telefonos moviles sin tener ni siquiera las targetas para poder utilizarlos

[nuriig]

Es una pena que te manden facturas en tu fusión contratada de ADSL, fijo y   1 Teléfono móvil y te salgan dos teléfonos más que no tienes ni tarjeta ni contrato ni por escrito ni por grabación y no puedas hacer nada para anularlos....dos llamadas al 1004 media hora esperando a que te atiendan....te den largas diciendo que pongas una reclamación....que ya te llamaran (mentira) y al mes siguiente más facturas de esos teléfonos  fantasmas que nunca has contratado ni tienes las tarjetas para ello ...otra llamada al 1004 y  esta vez...con la solución de darlos de baja para que no te vengan más facturas.....lamentable la manera de perder clientes....te suben la fusión 10 euros....te ponen 2 móviles más que jamás has contratado y tan frescos....se merecen todas las denuncias del mundo....me siento [....], engañada y burlada.....con el contrato y todas las facturas que me voy a denunciar a la oficina del consumidor....menos mal que el mercado es libre y podemos elegir cada día más....no creo que se pueda caer más bajo como empresa

[Comercial.Global-movistar]

Hola @nuriig

Envíanos por privado tus datos y echamos un vistazo...

Saludos Pilar

[Comercial.Global-movistar]

¡Hola @nuriig!

Hemos recibido tus datos nos ponemos con tu caso a la mayor brevedad posible y te comentamos.

Un saludo, Arancha

[Comercial-movistar]

¡Hola @nuriig!

Hemos comprobado que tu  contratación es una Fusión Contigo , si te fijas en la parte izquierda de tu factura informa :

En el Móvil:
- 1 línea con:
- 5 GB de Internet Móvil
- Llamadas ilimitadas desde móvil
- 1 línea  con:
- 200 MB de Internet Móvil
- 0 céntimos/minuto en llamadas desde móvil.

Actualmente todas las Fusiones , tienen que tener 2 lineas móviles asignadas , te paso por privado las 2 lineas móviles de las que dispones , la última ha sido asignada de forma automática , si no la usas no tendrás ningún cargo .

Podemos ayudarte en algo más ?

Saludos Fatima .