desactivar Desvio incondicional de llamada FTTH

[ordo1978]

Hola, hace un par de meses cambié mi paquete fusión a Movistar Series, solicité en el 1004 la desactivación del Desvío incondicional de llamada FTTH ya que estaba pagando algo más de 1 euro al mes.

Lejos de desactivarlo me he encontrado con que lo siguen cobrando y además en esta última factura ha aumentado de precio llegando casi a los 2,5 euros por el concepto.

¿Pueden ayudarme desde aquí a desactivar ese servicio para que dejen de cobrármelo?

Gracias

[Andres]

Buenos días @ordo1978

El incondicional que comentas es un servicio móvil:

Si deseas desactivar todos los desvíos, deberás marcar:
##002# . Ten en cuenta que si desactivas todos los desvíos desactivarás también cualquier tipo de desvío que hayas efectuado a la red fija o móvil.

Si se trata sobre la númeración fija:

http://www.movistar.es/particulares/fijo/servicios/desvio-llamadas/

[Comercial.Global-movistar]

Hola @ordo1978 :

Podemos darte de baja el servicio.

Si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos (NIF, teléfono, correo electrónico y móvil de contacto) y le echamos un vistazo.

Un saludo, Miguel.
 

[Comercial.Global-movistar]

Hola ordo1978

Datos recibidos!!

Un saludo Esmeralda

[Comercial-movistar · Accepted solution]

 Hola @ordo1978

Ya tienes en curso la solicitud de baja del Serv. Desvio inm. como nos has solicitado, en breve estará cumplimentado ,

Saludos.Ascen