Necesito saber por que no se facilita el detalle de mis facturas en papel u online a traves de la web. Numeros a los que se llama o sms enviados y recibidos no se detallan a no ser que tengan coste extra y quisiera saber el motivo de esto. Porque aunque sean a coste cero me interesa tener esa informacion.
Gracias por su atencion. Atte. SML
Hola @S.M.L. y bienvenid@ a la Comunidad.
Por los que nos comentas probablemente seas un cliente con un producto Fusión. En ese caso, en las facturas, no aparecen las llamadas gratuitas y las incluidas en la tarifa plana y en las facturas de móvil donde tampoco aparecen las llamadas incluidas en la tarifa plana.
De todas formas, puedes consultar el detalle de las llamadas gratuitas (dentro de franquicia y números 900) en la web en “Mi Movistar” durante 2 meses, en la información de consumo.
Si no es el caso que te he explicado o necesitas cualquier aclaración o consulta, estamos encantados de atenderte.
Un saludo
Encarni
Consulta nuestras ofertas y servicios sobre miMovistar, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.
Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar
Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.
También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook , Telegram e Instagram
Perdona pero no entiendo a que sección de la web mimovistar te refieres. No encuentro esa información a la que hace referencia.
Si, soy cliente de fusión 0 y antes de estar en fibra las facturas desglosaba todas las llamadas o sms fuera el coste el que fuera. Esa información ahora desde la nueva facturación veo que es imposible tenerla y me gustaría poder acceder a ella. Hay alguna manera de conseguirlo?
Gracias por su atención.
Hola @S.M.L.
Esta opción debe aparecerte en la zona de facturas.
Sentimos indicarte que dese la Comunidad no tenemos acceso al detalle de las llamadas por lo que es imposible facilitártelo, en este caso puedes consultarlo en atención al cliente en el 1004.
Saludos
Pilar
Consulta nuestras ofertas y servicios sobre miMovistar, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.
Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar
Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.
También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook , Telegram e Instagram