devolución saldo tarjeta prepago por cambio a contrato

devolución saldo tarjeta prepago por cambio a contrato

buenos días

 

he contratado fusión mini con una línea movil incluida, la cual tenía saldo en la tarjeta prepago antes de hacer el cambio, y en la factura no se me ha descontado, sin embargo, contraté otra línea adicional, y en esa que también tenía saldo antes del cambio, si se ha descontado el importe en esta factura

 

espero respuesta 

 

gracias

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Hola @igg 

 

Cuando puedas, envíame un mp indicándome el nº de tfno donde ocurre lo que me comentas y en cuanto le eche un vistazo te informo.

 

Gracias por tu colaboración. Un saludo Guiño



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Mensaje 2 de 4
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Hola @lgg 

 

 

He recibido tu mp, y he comprobado que en la línea XXXXXXX19, en la factura 01/11/2013 constan compensados 0,15€ del saldo que tenías acumulado.

 

Queda pendiente de compensar 5,11€, tienes cinco facturas más para compensarlo, si no consigues compensarlo (si queda algún importe a tu favor) se te generará entonces una factura con importe negativo para que se te ingrese en cuenta dicha cantidad.

 

Si necesitas alguna otra aclaración, por favor coméntamelo.

 

Gracias por tu ayuda. Un saludo Guiño



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vale muchas gracias

 

esperaré y si pasado el tiempo que me comentas, aún me queda algo de saldo pendiente, lo comentaré para la devolución

 

un saludo

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