buenos días
he contratado fusión mini con una línea movil incluida, la cual tenía saldo en la tarjeta prepago antes de hacer el cambio, y en la factura no se me ha descontado, sin embargo, contraté otra línea adicional, y en esa que también tenía saldo antes del cambio, si se ha descontado el importe en esta factura
espero respuesta
gracias
Hola @igg
Cuando puedas, envíame un mp indicándome el nº de tfno donde ocurre lo que me comentas y en cuanto le eche un vistazo te informo.
Gracias por tu colaboración. Un saludo
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Hola @lgg
He recibido tu mp, y he comprobado que en la línea XXXXXXX19, en la factura 01/11/2013 constan compensados 0,15€ del saldo que tenías acumulado.
Queda pendiente de compensar 5,11€, tienes cinco facturas más para compensarlo, si no consigues compensarlo (si queda algún importe a tu favor) se te generará entonces una factura con importe negativo para que se te ingrese en cuenta dicha cantidad.
Si necesitas alguna otra aclaración, por favor coméntamelo.
Gracias por tu ayuda. Un saludo
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vale muchas gracias
esperaré y si pasado el tiempo que me comentas, aún me queda algo de saldo pendiente, lo comentaré para la devolución
un saludo