devolucion de recibo de canal + satelite

devolucion de recibo de canal + satelite

Buenas tardes, contraté el 16 de enero movistar fusion series radio  por satelite ya que no me llega ADSL ni fibra.Resulta que en febrero me cobraron una factura de canal + satelite  de 35 euros cuando yo tenia contratado movistar fusion.LLamé a movistar y me dijeron que era un error suyo que no habia quedado solapada la fusion con el canal + satelite y que ya me devolverian el dinero.No hay manera que me devuelvan el dinero en canal plus dicen que como ahora tengo fusión 0 pues no tengo derecho a la devolución, pero yo en febrero y marzo tenia fusion series y ya me cobraron la fusion y no tendrian que haberme cobrado esta factura del canal + satelite.

Me pueden ayudar.

Gracias

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Re: devolucion de recibo de canal + satelite

Hola @joan1

 

Pásanos tus datos por privado (dni, número fijo y móvil de contacto) para revisar esa reclamación y poder ayudarte.

 

Saludos Elizabeth b.



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Re: devolucion de recibo de canal + satelite

Hola joan1

Vamos comprobar la factura

Un saludo Esmeralda.



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Re: devolucion de recibo de canal + satelite

Hola @joan1

 

Hemos registrado una reclamación para que te revisen los importes, te paso por privado el número de la gestión y te mantendremos informado de la resolución.

 

Saludos, Blanca.



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Re: devolucion de recibo de canal + satelite

Hola @joan1

 

Nos indican que te han informado por email de la resolución a la reclamación.. indican que no procede devolución ya que tu fusión era incompatible con satélite y se ha regularizado a fusión + series.

 

Saludos Pilar



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Re: devolucion de recibo de canal + satelite

Hola @joan1,

 

Gracias  por utilizar la comunidad  .

 

Recuerda dónde estamos si tienes alguna duda o consulta en un futuro, puedes abrir nuevo hilo .

 

Un cordial saludo .


Isabel G.



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