¡Resuelto! Ir a solución.
Buenos días @e.fangio
Con la baja del servicio de tv sí es necesario tramitar la devolución del descodificador a través de un punto de venta
Si tienes 10 MB sería manteniendo el fusión contigo con desco. Para poder revisar qué tarifa tienes asociada indícanos por favor tu nif, nombre y teléfono en un mensaje privado
Un saludo
Yolanda
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Buenos días @e.fangio
Lo revisamos para poder informarte lo antes posible
Un saludo
Yolanda
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Hola @e.fangio
Te he comprobado el estado de la línea con los datos que nos has facilitado y te confirmo que al haberte mantenido el desco la velocidad se limita a 11.5 Mb. Si deseas tener la velocidad de 30 MB confirmame que quieres la baja del desco para poder gestionártelo y ponerte la velocidad de 30 Mb.
Saludos!!!
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Hola @e.fangio
Te pido disculpas por la demora en poder contestarte. Te he tramitado pedido 399918940916 para la baja del descodificador. Con este número tienes que realizar la entrega del desco en tienda. En cuanto lo entregues se cumplimentara el pedido y se te cambiara la velocidad.
Saludos!!!
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Editado 10-08-2016 16:12
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Hola @e.fangio
Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!
Te mando privado por si tu consulta estuviera finalizada.
Saludos!!!
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