duda datos

[rubenada]

Buenos dias, mi duda es la siguiente, entiendo que si tengo desactivada la opción más megas en la app de movistar, no hace falta que llama al 1004 para que cuando me pase de las megas que tenga contratadas, me cobren por megas descargadas, si no que me baje la velocidad. Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @rubenada

Dispones de información en este enlace sobre el servicio más megas y el nuevo servicio a partir del 18/05 .

Si lo tienes desactivado se mantiene así, pero para poder confirmarte en tu línea, nos puedes enviar por favor tus datos (nif,nombre y teléfono), en un mensaje privado

Saludos

Yolanda

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @rubenada

Recibido tu privado

Te informaremos a la mayor brevedad

Saludos

Yolanda

[OscarL-Movistar]

Hola rubenada,

Acabo de revisar tus líneas y veo que actualmente en ninguna de ellas tienes activo el Más Megas, pero en la finalizada en 8, es necesario llamar al 223528 para que no se active el PPU (pago por uso) a partir del 18 de este mes.

Un saludo y buenas tardes!