Buenos días @garridomig
Para realizar todo ese proceso es fundamental la participación, y seguimiento hasta el final, de un Moderador. Por tanto una primera "derivada": No recurras al 1004.
Hay varias cuestiones, caso de no hacerlo así, que podrían dar problemas.
- Los cambios por traslados de domicilio, igual que ocurre con las portabilidades, deben realizarse con las condiciones que se tienen contratadas en el domicilio actual. Independientemente de las Condiciones que vayan a tenerse con el nuevo contrato/domicilio.
- Una vez finalizado ese primer trámite del traslado, sería el Moderador quien gestionara el cambio a la Fibra Óptica. Es decir, baja línea de cobre y alta con Fibra Óptica. ¡Atento especialmente a sus indicaciones! Al ser una "Baja" las condiciones standard de la misma obligan a devolver los equipos en un plazo no superior a los 15 días naturales. Como son aproximadamente 25 días el plazo aproximado para instalar Fibra, estarías fuera de plazo: Por tanto tienen que indicarte si los equipos que actualmente tienes alquilados con Movistar, e incluidos en el precio de tu "Fusión TV Total", router y "desco" los tienes que entregar en una tienda Movistar. Para ello tendrían que facilitarte un número de baja. Imprescindible para que la Tienda recoja ese equipo.
- Conservar el mismo número de la línea fija dependerá de la nueva Central y sus posibilidades para que fuera así.
En definitiva, repito, fundamental la ayuda y seguimiento de todo ese proceso por parte de un Moderador. Así, caso que no se produjera ningún tipo de incidencia técnica con la Instalación de Fibra en el nuevo domicilio, te evitarías problemas, demoras y posibles penalizaciones.
¡Buena suerte!
Un Saludo 
De nada, @garridomig
Aguarda ahora la respuesta de un Moderador/a. Ellos, mejor que nadie, te indicaran como realizar todo ese proceso.
Un Saludo
Hola @garridomig ,
Gracias por tu información @pacofreire .
Bienvenid@ a la comunidad
El plazo de provisión de un traslado es de 20-25 días si sigue un curso normal y no existen incidencias.
Si los servicios están todos contratados con movistar y en el nuevo domicilio ya dispones de cobertura de fibra se te instalaría ya fibra no cobre, los equipos el cliente se los llevaría al nuevo domicilio, al ir el instalador a instalar los nuevos equipos, recogería lo que no es necesario, e instalaría lo nuevo.
Salu2.
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