error Identificación TV Samsung

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Buenas tardes,

 

Soy cliente de Movistar Satelite, ayer tuve que reinstalar App Movistar en TV Samsung y que no podía acceder a la aplicación. Una vez reinstalada intento Identificarme con los datos correctos y aparece el mensaje "Error en la identificación: Este usuario y contraseña no estan registrados".

Ya he accedido al area de clientes y he desvincuado todos los aparatos.

Con otros equipos móvil y tablet si que puedo acceder.

¿Como puedo solucionar el problema?

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Re: error Identificación TV Samsung

@enriquebanquero  ha escrito:

Buenas tardes,

 

Soy cliente de Movistar Satelite, ayer tuve que reinstalar App Movistar en TV Samsung y que no podía acceder a la aplicación. Una vez reinstalada intento Identificarme con los datos correctos y aparece el mensaje "Error en la identificación: Este usuario y contraseña no estan registrados".

Ya he accedido al area de clientes y he desvincuado todos los aparatos.

Con otros equipos móvil y tablet si que puedo acceder.

¿Como puedo solucionar el problema?


Hola @enriquebanquero

 

¿Has probado de hacerlo en otro dispositivo? ¿Has revisado que esté todo bien escrito? (mayúsculas, espacios...)

 

.

Mensaje 2 de 4
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Re: error Identificación TV Samsung

Hola @enriquebanquero

 

Si ya has probado a desinstalar has comprobado en otros dispositivos y continuas igual, pasanos por privado (nombre completo, dni del titular de la linea y telefono de contacto), para que lo podamos ayudarte.


Un Saludo; Raquel.

 



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Re: error Identificación TV Samsung

Hola @enriquebanquero

 

Al ver que no respondes entendemos que ya has tomado una decisión o has gestionado por otro canal.. podemos ayudarte en alguna otra cosa?

 

Saludos Fátima

 



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