error facturacion por portabilidad dentro del plazo de 5 abril a 5 de mayo

[tranceneo]

Hola,quiesiera que algun moderador me pueda ayudar,ya que hice portabilidad dentro del plazo de 5 de abril a 5 de mayo,y cual es mi sorpresa cuando veo al visualizar la factura de mayo veo que me cobran penalizacion de fusion,y eso que me dijeron que no, por no estar deacuerdo con el aumento,estoy super indignado ,engañado y e[....]o,sabia que me cobrarian por tener un teminal,pero la de fusion me dijerio por activa y por pasiva que no se me cobraria,espera que me puedan ayudar,gracias de antemano

[Rebeka-movistar]

Hola @tranceneo,

Para comprobarlo, necesitaría que me confirmases por mensaje privado el número de teléfono fijo, el móvil y NIF del titular.

Un saludo

[tranceneo]

Ya te envíe privado,gracias

[angelicum]

No lo dudes denuncia, todavía que incumplen un contrato quieren irse de rositas, yo lo tengo claro si me ocurre esto devuelvo el recibo y denuncia al canto.

[guille101]

Facua ya ha dencunciado a Movistar.

Tiene una página para que denunciemos. Aquí no me deja poner el enlace.

[tranceneo]

Estoy a la espera ,sino tendré que ir a facua y denunciar

[Rebeka-movistar]

Hola @tranceneo,

Indicarte que se trata de una incidencia que ya se ha detectado y se procederá a tramitar la devolución correspondiente en la próxima factura.

Un saludo

[JcraK]

Pero que cachondos sois, resulta que le cobráis por "error vuestro" el importe de la permanencia ilegal y se tiene que esperar un mes, a que le devuelvan su dinero? Y encima le decís que se le devuelve en la factura? En que factura si se a portado? Desde luego…..

El dinero se devuelve por la misma vía que se cobró junto con los intereses de demora.

Después se pone la gente de mala leche….