error miMovistar

[alexdp85]

Buenos días,

Desde hace varios días cada vez que intento modificar cualquier dato desde miMovistar a la hora de guardar los cambios se produce este error:

En estos momentos hay otra operación en marcha y no podemos procesar su solicitud. Inténtelo mas tarde

Llevo así desde la semana pasada.

Gracias

un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola @alexdp85,

Envíanos en un mensaje privado el número de teléfono fijo y DNI del titular para poder revisar tu caso e intentar ayudarte.

Un saludo.

Marta L.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @alexdp85,

Revisamos tu caso en la mayor brevedad posible y te informamos.

Un saludo.

Marta L.

[Comercial-movistar]

Hola @alexdp85

Vemos que tienes pendiente desde el 02/04 un pedido de traslado de linea, por esta razón el sistema no permite realizar ningún cambio en los datos recogidos en tu área de cliente. En el momento que finalice el pedido podrás realizarlos.

Un saludo

Vero

[alexdp85]

Hola, 

El traslado de línea se efectuó el 3 de abril, creo que después de 10 días ya debería aparecer como finalizado, ¿por qué no es así? 

Gracias

Un saludo

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @alexdp85,

Hemos realizado un aviso  interno para que se cumplimente ese pedido.

Tienes un mensaje privado con el número de aviso.

Cualquier otra duda o consulta, nos comentas.

Un saludo.

Marta L.

[Comercial-movistar]

Hola @alexdp85

Seguimos pendientes de tu caso, te informamos que administrativamente sigue todo igual. Te mantendremos informado.

Saludos Elizabeth b.