error página de pago de facturas

[JoseAntonioFandos]

Buenas tardes,

he entrado con el usuario de mi empresa a movistar.es para hacer la gestión de pagar unas facturas a las que hemos cambiado la domiciliación bancaria.

No puedo hacer esta gestión porque la página a la que me reenvía presenta un error y lleva así varios días. En el 1004 no han querido hacer la gestión porque se puede hacer online...

No se puede acceder a este sitio web

Se ha restablecido la conexión.

Prueba a:

• Comprobar la conexión
• Comprobar el proxy y el cortafuegos
• Ejecutar Diagnósticos de red de Windows

ERR_CONNECTION_RESET

[Comercial Telefonica Empresas]

Buenos días @JoseAntonioFandos,

Bienvenido a la Comunidad de Movistar para empresas.
 

¿Podrías enviarme tus datos por mensaje privado?
 

Necesito tu CIF, número de teléfono de la gestión y un contacto.
 

Gracias y saludos.

Koncha

[Comercial.Global-movistar]

Hola @JoseAntonioFandos

Hemos recibido tu mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial-movistar]

Hola @JoseAntonioFandos

Te informamos que actualmente estamos teniendo una incidencia en la web que impide el pago de facturas a través de la misma.

Hemos comprobado que al CIF que nos facilitas no nos consta deuda a ningúna de las líneas, fijas o móviles, asociadas al mismo con lo que no nos es posible realizar reenvio de facturas que nos solicitas.

¿Tienes otra consulta que realizarnos?

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[JoseAntonioFandos]

Muchas gracias, así me quedo más tranquilo

[Comercial-movistar]

Hola @JoseAntonioFandos

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda dónde estamos si tienes alguna duda o consulta en un futuro! 

Un saludo; Raquel; smileywink:

[Comercial-movistar]

Hola @JoseAntonioFandos,

Gracias por participar en la Comunidad.

Cualquier otra duda o consulta, ya sabes dónde estamos.

Un saludo.

Marta L.